新車才買了幾天,家住平度的李先生就發現右前輪減震有異常,遇上稍不平的路面就會“觸底”發出異響,他急忙開去4S店檢修,并要求更換車輛。對此,售后人員稱經過檢測車輛正常,若通過第三方機構證實減震有問題,他們會聯絡廠家更換部件。
4日,市民李先生撥打本報熱線反映,他住在平度李園街道,在即墨上班,為了回家方便,在平度市海爾路一家汽車4S店選中一款標致301轎車,4月27日下午提了車。
李先生說,令他沒想到的是,車上路不久就出現問題。“遇到路面不平,特別是有小溝的時候,右前輪顛得尤其厲害,而且減震觸碰到車體,發出‘咣咣’聲音。”李先生稱,通過摁壓車體發現,右前輪位置車身沉降幅度比其他車輪位置要大。
5月3日,李先生開著新買的車再次來到這家4S店,售后人員稱檢測一切正常,拒絕了李先生更換車輛的要求。銷售人員李先生稱,接到車主投訴后,4S店售后人員對車輛進行了檢查,車輛減震并沒有問題,不影響車輛正常行駛,“顧客可以找第三方權威機構進行檢查,證實減震有問題的話,我們會聯絡廠家通過正常程序對減震部件進行更換。”銷售人員說,下一步他們會繼續和車主溝通協商。
(記者 徐杰)
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