從優(yōu)信平臺買到事故車 要求退款近40天沒回復(fù)

原標題：網(wǎng)購二手車差點上了“套”

2019年，嶗山區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收各類群眾訴求17584件，其中咨詢402件，投訴舉報17182件，為群眾挽回經(jīng)濟損失1200余萬元，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報處置率達100%，辦結(jié)率達到99%。2019年，嶗山區(qū)在青島市消費者滿意度調(diào)查中位居第一。

2019年5月20日，消費者蘭先生反映通過優(yōu)信二手車平臺購買二手車的遭遇：蘭先生居住即墨，通過優(yōu)信二手車平臺購買一部近六萬元二手車，通過即墨地區(qū)的工作人員簽定了相關(guān)購車手續(xù)，在嶗山區(qū)一提車點提車，第二天就發(fā)現(xiàn)所買車輛為事故車，第三天把車退回提車點要求退款，進入退車退款階段后，近40天得不到回復(fù)，期間多次聯(lián)系即墨銷售人員和嶗山提車點的工作人員均對其不予理睬，無奈中求助嶗山消保委中韓分會。

消保委工作人員接到投訴后，第一時間與投訴人取得聯(lián)系了解情況。因該網(wǎng)絡(luò)平臺在嶗山區(qū)沒有固定辦公地點，消費者也不能提供該平臺的經(jīng)營地址，工作人員多次走訪提車點，最終聯(lián)系上平臺負責人員，并迅速組織平臺二手車負責人員、消費者蘭先生、提車點負責人三方進行調(diào)解。經(jīng)過多次調(diào)解，平臺方最終同意了消費者的退車要求，為消費者挽回經(jīng)濟損失近六萬元。(記者 馬曉婷 通訊員 季晨雪)