正在跟朋友慶祝生日，自己的手機(jī)卻莫名其妙地不停給別人轉(zhuǎn)錢。近日島城市民馬先生遇到了這么一件蹊蹺事。“銀行卡、手機(jī)、身份證都在我手上，賬戶居然被人連續(xù)盜刷了10次。”馬先生郁悶地說 ，生日夜15分鐘內(nèi)，他的賬戶損失了5000元。對此銀行及第三方支付平臺均表示馬先生的賬號密碼等信息被竊取，目前馬先生已經(jīng)報(bào)警。據(jù)他回憶，一個(gè)月錢自己曾收到“10086”發(fā)來的積分兌換現(xiàn)金短信，并點(diǎn)擊鏈接填寫過相關(guān)資料，盜刷可能與此有關(guān)。
生日夜被盜刷10次
據(jù)馬先生介紹，6月26日恰好是他的生日，一幫好友在閩江路一家KTV慶祝。凌晨3點(diǎn)多，他手機(jī)突然收到一條短信，起初還以為是好友發(fā)的祝福短信，也就沒在意，但沒想到此后幾分鐘里，手機(jī)卻接連收到短信。他這才打開短信查看，這一看卻被驚呆了。
原來，這些短信都是招商銀行客服電話95555發(fā)來的轉(zhuǎn)賬提示信息。記者看到，信息內(nèi)容為“您賬戶于6月26日03:13分發(fā)生網(wǎng)上支付消費(fèi)，百付寶，人民幣499.00元。”
“開始我以為是這家KTV有問題，因?yàn)槲覄倓傆眠@張卡買過酒水，我馬上找到KTV工作人員交涉，發(fā)現(xiàn)確實(shí)跟KTV沒有關(guān)系。”馬先生說。與此同時(shí)，他的銀行的交易提醒信息仍在不停發(fā)送。無奈之下，心急如焚的馬先生趕緊致招商銀行電客服電話，申請凍結(jié)了這張銀行卡。
記者清點(diǎn)了一下，短短15分鐘里，馬先生一共收到11條相關(guān)信息 ，其中一條為驗(yàn)證碼的信息 。馬先生最后查詢發(fā)現(xiàn)，卡內(nèi)共被轉(zhuǎn)走4990元。讓馬先生疑惑的是，10次轉(zhuǎn)賬，為何只有一條驗(yàn)證碼?“既然這次需要驗(yàn)證碼，為什么其他10次卻沒有發(fā)送驗(yàn)證信息，如果每次都有驗(yàn)證碼，我還可能被盜刷嗎?”馬先生認(rèn)為銀行方面存在不可推卸的責(zé)任。
對此，銀行客服人員給出解釋是，馬先生的手機(jī)卡很可能遭人復(fù)制，交易驗(yàn)證碼悉數(shù)被截獲，而馬先生收到的這一條應(yīng)該是沒有被提前截獲的一條。對于工作人員的這一說法，馬先生認(rèn)為缺乏說服力。“他們能截獲驗(yàn)證碼短信，為什么不截獲交易提示短信呢，這樣一來他們盜刷銀行卡更隱蔽，就算把卡刷爆了我也不知道啊?”
“10086”短信成疑點(diǎn)
事情過去2個(gè)多月后，記者再次聯(lián)系到招商銀行方面，客服人員表示，馬先生的銀行卡在26日凌晨確實(shí)發(fā)生多筆499元的交易記錄。鑒于馬先生確認(rèn)非本人或親朋操作，工作人員分析是馬先生在某些環(huán)節(jié)泄露了銀行卡卡號、提款密碼等關(guān)鍵信息。對于馬先生提出的諸多質(zhì)疑，工作人員表示已和有關(guān)部門人員對接，同時(shí)建議馬先生咨詢轉(zhuǎn)走款項(xiàng)的第三方平臺。
記者隨后聯(lián)系百付寶，客服人員查詢后告知，這些交易應(yīng)屬于網(wǎng)上詐騙竊取用戶信息后的盜刷行為。工作人員表示，他們只是第三方交易平臺，相關(guān)款項(xiàng)已經(jīng)通過他們轉(zhuǎn)到相關(guān)銀行賬戶，相關(guān)情況還是建議馬先生咨詢銀行及公安機(jī)關(guān)。目前馬先生已經(jīng)向青島市徐州路派出所報(bào)警。相關(guān)情況仍在調(diào)查落實(shí)中。
除了對銀行及第三方平臺的質(zhì)疑，馬先生也回憶起自己曾經(jīng)遇到的一件蹊蹺事。馬先生說5月下旬，他收到號碼為“10086”發(fā)來的短信，大致內(nèi)容是他的手機(jī)卡積分已經(jīng)可以兌換172元的話費(fèi)，提醒他盡快兌換，否則次月將會失效。短信后面還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接。
馬先生說，自己的手機(jī)號已經(jīng)用了8年，算下來也應(yīng)該有很多積分，而且考慮是“10086”官方號碼發(fā)的短信，于是就毫不猶豫地點(diǎn)擊了鏈接。手機(jī)隨后自動下載了一個(gè)軟件，而打開后是一個(gè)酷似中國移動官方網(wǎng)站的網(wǎng)頁，里面要求他填寫手機(jī)號、銀行卡號等相關(guān)信息，用來兌換積分。
馬先生輸入完畢后，手機(jī)立即收到一條短信，內(nèi)容為銀行發(fā)送的交易驗(yàn)證碼，交易金額為2480元。馬先生馬上意識到有詐，他趕緊退出網(wǎng)頁，同時(shí)通過殺毒軟件查殺了下載的軟件。“當(dāng)時(shí)沒在意，現(xiàn)在想想被盜刷可能跟這件事有關(guān)。”馬先生說。
類似盜刷事件不少
網(wǎng)絡(luò)詐騙，是近幾年頻發(fā)的侵財(cái)類案件，特別是在智能手機(jī)廣泛應(yīng)用的今天，騙子的花樣更是層出不窮。記者從警方獲悉，近期他們也接到市民反映的10086號碼發(fā)送的積分兌換短信，經(jīng)調(diào)查，這些信息均為詐騙短信，是不法分子利用偽基站冒充10086，以博取用戶信任，進(jìn)而竊取銀行賬戶錢款，詐騙手段頗具迷惑性。
9月17日，記者咨詢了多家銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們均表示，信息的安全性維護(hù)主要由總行負(fù)責(zé)，對于安全軟件，也在不斷升級，以防卡片被復(fù)制、盜刷等。但也需要用戶本人謹(jǐn)慎操作，對于一些不明信息，不要隨意點(diǎn)進(jìn)去。一旦植入木馬，這是銀行方面很難監(jiān)控到的。
而一旦銀行卡被盜刷，銀行到底有無責(zé)任呢?山東千舜律師事務(wù)所律師王偉告訴記者，銀行對儲戶的財(cái)產(chǎn)安全保障責(zé)任，既是約定的義務(wù)也是法定的義務(wù)。“銀行方面升級更新不及時(shí)，或密碼很容易被破譯，這就是銀行方面的責(zé)任。而用戶操作不慎造成損失也有一定的責(zé)任。”他說。
銀行方面提醒，在任何情況下，銀行職員或警方都不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)賬。對可疑手機(jī)短信一定要謹(jǐn)慎確認(rèn)，如有疑問應(yīng)直接撥打銀行的服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，切記不要撥打短信中的聯(lián)系電話或點(diǎn)擊其中的鏈接。
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