近日,青島市殯葬管理所接到投訴電話,內容為控訴120急救司機為家屬介紹了“黑心”殯葬服務中介,讓家屬在遇到白事手足無措之時,多花了冤枉錢。投訴電話立即引起了相關部門重視,相關部門提醒市民:120急救司機如果遞給家屬殯葬服務小名片,一定要小心警惕,不要中了其與殯葬服務中介合作設的圈套。為維護自身權益,市民遇到白事,第一時間撥打青島市區唯一官方殯葬服務電話84884444才最可靠。
“家屬遇到白事,一時間慌了神,最容易上當受騙。”市殯儀館工作人員說,“有些家屬撥打120急救電話后,救護車司機給了所謂的喪事一條龍服務機構名片,告訴家屬遇到白事可以撥打名片電話安排一條龍服務。結果黑心中介向家屬提供的盡是高價喪葬品,我們已經不止一次接到過類似的投訴電話了。”
市殯儀館調查后發現,這背后其實隱藏著一條“利益鏈條”。隨著殯葬行業的市場化程度提高,很多利欲熏心的人進入殯葬市場,為了搶尸源與相關行業結成“產業鏈”,個別120急救車的司機被中介機構拉下了水,利用工作之便替中介公司發放名片,然而這些中介公司兜售的高價殯葬用品令家屬苦不堪言,家屬在遇到喪事的時候盡量保持冷靜,不要輕信他人讒言,撥打市殯儀館白事專線84884444咨詢可靠、放心。
“有一些個體殯葬服務中介,說殯儀館遺體火化需要排隊,如果不認識人或者不給紅包需要很長時間才可以安排,就連骨灰寄存也要給紅包,不然挑選不到好位置。目的就是利用家屬想及早把逝者安頓好的心理,不得不掏紅包給中介去‘打點’。”市殯儀館工作人員說。“其實,根本不存在收紅包安排插隊等情況。”市殯葬管理所相關負責人介紹,市殯儀館嚴格按照預約登記的先后順序安排殯儀服務流程,堅決杜絕插隊行為。骨灰寄存收費也都是公開透明的,家屬可根據自身情況自由選擇保障基本民生需求的寄存格位或者市場化寄存格位,并簽訂相關自愿選擇服務協議,根本不需要給工作人員紅包。
此外,記者還了解到,青島殯儀館每年都在持續開展行風建設活動,單位與每位職工簽訂了《行風建設責任承諾書》,接受社會各界監督。凡是被實名舉報收取家屬或者中介紅包、私自安排插隊或其他服務并被查實的,市殯葬管理所將對其進行嚴懲,嚴重的追究其法律責任。市民如發現殯儀館職工違規行為,可及時撥打市殯葬管理所舉報電話84961507進行舉報。
半島記者 李峰
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