1月青島價格投訴舉報量雙降 停車費舉報仍居首

日前，市物價局公布1月青島價格舉報數據，1月份，青島價格舉報系統共受理各類價格政策咨詢和投訴舉報725件，受理量排在前三位的是停車收費、駕校培訓退費、房地產及物業管理收費問題，分別占價格投訴舉報總量的35.41%、 30.41%、27.08%。

停車收費舉報仍居首位涉駕校退費、房地產投訴舉報下降

1月青島價格舉報系統受理價格咨詢485件，與2016年12月相比上升2%，同比下降25.15%;價格投訴舉報件240件，與2016年12月相比下降49.04%，同比下降47.37%。投訴舉報件同比、環比雙雙下降。

停車收費舉報投訴位居首位。1月受理停車收費舉報投訴85件，與2016年12月基本持平。反映的主要問題：一是未經審批違規設置停車場收取停車費。二是收費人員不按標準收費、多收費。三是個別停車場擅自擴大停車場經營范圍，在規劃線外收費。

駕培退費投訴下降。1月共受理駕校培訓收費舉報投訴73件，與2016年12月相比下降29.13%。反映的主要問題：一是學員因個人原因中途退學退費，與駕校就退費標準產生爭議。二是駕校異地設置分支機構招收學員，涉及退費問題找各種理由拖延辦理。

房地產及物業管理舉報投訴明顯減少。受政策調控影響和全市持續加大房地產市場檢查力度作用，1月房地產及物業管理舉報投訴65件，與2016年12月相比下降32.98%。反映的主要問題：一是違規預收物業費。仍存在少數物業服務企業違反政策規定，預收業主一年或半年的物業費。二是捆綁收費。一些物業服務企業將收取物業費與新交房鑰匙進行捆綁。三是裝修垃圾清運費問題。對此，價格主管部門要求行業協會加強政策培訓力度，多渠道加大政策宣傳，同時，檢查人員對存在問題的單位進行了約談告誡，責令物業公司依規辦事，對屢查屢犯的將堅決予以查處。

節日市場價格秩序總體穩定

為切實貫徹落實好國家、省做好2017年元旦春節期間保供穩價和市場價格監管的要求，市物價局下發了《關于切實做好2017年元旦春節期間市場保供穩價和價格監管工作的通知》，就做好“兩節”期間保供穩價，規范節日市場秩序，優化節日消費環境，加強節日期間市場價格監管工作進行了部署。市價格主管部門通過召開價格行為政策提醒會、印發規范食鹽經營企業價格行為的提醒函、組織全市大型商貿流通企業集中約談會等方式，關口前移，強化事前監管。市價格監督檢查機構制定了《2017年元旦春節期間市場檢查工作方案》，明確了工作重點、檢查方式和工作分工，做到“檢查、人員、責任”三到位的工作要求，確保“兩節”市場檢查取得實效。全市兩級價格主管部門共檢查經營單位800余家，發放價格政策提醒函600余份，下達責令整改通知書25份。期間，我市沒有因價格權益糾紛發生重大輿情，沒有發生應當采取應急處置措施現場處理的事件。

下一步，物價部門將充分利用12358價格監管平臺，敏銳捕捉民生價費熱點問題和突出矛盾，加大市場價格行為監管力度，采取針對性的監管措施，提高價格監管的效率，督促經營者嚴守價格誠信，維護好市場秩序。同時，暢通12358價格舉報投訴電話，切實保護消費者合法權益。