青島女子買三千元保健品服用過敏 退款成難題

原標題：青島女子三千元買保健品卻不能吃 退款犯了難

參加保健品公司的宣講會,在未充分了解的情況下,市民孫女士購買3000元產品,豈料回家后發現,產品含有的一些成分,自己服用后會過敏。她說,事后自己想全款退掉保健品,但是商家一拖再拖,眼看兩年過去了,但是還有500元沒退。對此,保健品公司稱,此事過去時間太久,將進一步落實,也希望孫女士能到公司溝通協商。業內人士提醒,各類保健品頗受老年人歡迎,但是消費時一定要理性。

17日下午,家住洛陽路的孫女士撥打本報熱線96663稱,自己今年74歲,2015年3月,她通過朋友介紹,到平安路參加了由一家名為“金夕陽”的保健品公司組織舉辦的宣講會,這個保健品宣講會持續了四天,宣傳了一種能夠提高免疫力的保健品。她表示,宣講會第二天時,就有一批人購買了產品,第三天到了宣講會現場,這些人的錢款被返還,“雖然保健品公司沒有承諾我們,但我以為錢款會在第五天返還,加上我腎不好,常年體弱多病,所以在第四天購買了3000元的保健品”。

據孫女士介紹,這3000元的保健品名為“蜂王漿參杞鹿茸膠囊”,她在購買時對保健品了解較少,交上錢后才知道含有蜂王漿等成分。“我自己患有糖尿病,還對蜂蜜過敏,于是第二天就向公司提出退錢退貨。保健品公司卻不肯全額退款。”孫女士表示,自己看不清擺在臺上的產品包裝盒上的名稱,購買時宣講人員也沒有告訴她產品服用的注意事項,只被告知了“提高免疫力”等好處,直到交錢后才知道自己不能吃。

“保健品公司當時并不打算退錢,經多次討要,該公司在2015年12月才退給我500元錢,2016年10月該公司又退給我500元錢。2017年1月中旬,我又一次去公司理論,最后他們以保健品已經陸續降價出賣為由,退還給我1500元。”孫女士認為,公司應該全額退款。

17日,記者聯系到孫女士提到的保健品公司的李經理。李經理表示,由于時間過去太久,自己也記不清當時的情況,并表示如果孫女士有問題,可以到店里進一步溝通處理。據了解,目前,孫女士已經將遭遇反映給了食藥管理部門。

■新聞延伸　一時沖動購買保健品,事后反悔不少見

記者發現,在宣講員的鼓動下,因一時沖動購買保健品,事后又后悔的案例并不少見。

66歲的市民李先生曾向本報反映,2015年9月,他參加一家保健品公司組織的威海旅游,結果剛到目的地,保健品公司就組織老人抽血化驗,然后根據化驗的結果推薦保健品。旅游結束時,商家向李先生推薦了五盒保健品,“當時我不想要,但是他們就給提到車上,我再次拒絕,他又給送到家里。”李先生說,自己當時不堪其擾,“再加上推銷保健品的推銷員說自己家里情況不好,就買了近8000元的。”然而,李先生第一次嘗試保健品,就發現自己有些頭暈,這時王大爺再去找商家退貨,卻遭到了拒絕。

嶗山區71歲的市民王先生逛街時,就收到一份參加培訓講座可獲得小禮物的宣傳單。他覺著閑來無事,去湊湊熱鬧也不錯,之后便來到一家酒店。在講座中,一位自稱教授的人推薦了一種“具有神奇功效”的保健品,之后在銷售人員的勸說下,他購買了一萬余元的產品,但食用一段時間后,他感覺沒有當時所承諾的功效,向商家提出退貨時遭到拒絕。事后,食藥監部門調查發現,所謂的保健品根本沒有“神奇”功效,只是一種普通食品。

“類似案例并不少見,造成這種現象,主要是老年人非理性的消費。”山東川佳律師事務所張寶清律師介紹,為減少此類情況,市民不要貪圖免費產品及服務,在面對商家的宣傳時,一定要仔細甄別,此外還要注意產品是不是三無產品。“一定注意,應到具有經營資質的商家購買,以保證在出現問題時,方便市民維護自己的合法權益。”張律師說。

半島全媒體記者　王洪智　實習生　周璐　報道