青島與港澳續簽合作協議 積極推動異地消費維權

原標題：青島“牽手”港澳異地快捷維權

2010年，青島、香港、澳門三地的消費者組織正式簽署了消費維權合作協議，構建了三地消費維權聯動機制，目前協議期限已滿。為適應新形勢新變化，青島市消費者權益保護委員會與香港特別行政區消費者委員會、澳門特別行政區消費者委員會進一步加強對話交流，協商完善合作內容，突出維權機制地域特點，在2018年7月和9月，分別續簽了消費維權合作協議，積極推動區域間異地維權合作，打造更加方便、快捷的合作機制。

在處理消費糾紛方面，青島市消保委與香港、澳門消委會安排了專人負責轉辦事宜，設立了專門郵箱收發轉辦投訴，進一步提高消費投訴的處理效率。青島市消保委與香港消委會之間將重點就消費維權政策、法律法規宣傳教育、消費引導、商品比較試驗等消費指導工作強化交流與互助互惠。青島市消保委與澳門消委會除了強化消費教育引導交流合作外，還特別確定了澳門消委會作為青島與葡萄牙消費者組織的消費維權轉辦平臺。青島消費者在葡萄牙發生消費糾紛，或葡萄牙消費者在青島發生消費糾紛，可由青島市消保委委托澳門消委會轉辦進行處理。 (青島晚報/掌上青島/青網 記者 王偉)

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去港澳要知道這些網站和電話

青島市消費者權益保護委員會經過與香港特別行政區消費者委員會、澳門特別行政區消費者委員會充分溝通，特別發布消費提示。

為了讓內地旅客在香港放心購物，香港特別行政區消費者委員會特地設立了一個信息網站——精明消費香港游 (網址：http://www.shopsmart.org.hk)，消費者可登錄該網站，了解中國香港的消費文化、購物信息及在港消費可獲得的保障等等。若消費者在香港遇到不公平的交易，與店方交涉無果，可撥打熱線電話(852) 2929 2222投訴，非辦公期間，消費者亦可通過香港消委會網頁遞交電子表格作出投訴或查詢(網址：https://www.consumer.org.hk)。

消費者在澳門旅游時，可選擇澳門消費者委員會認可的“誠信店”商家購物，以獲得更好的保障。 “誠信店”標志的年份必需是當年年份，資格才被確認。誠信店名單及詳細資料可瀏覽澳門消委會網站(www.consumer.gov.mo)，或關注消委會微信賬號。如遇到消費糾紛，可撥打澳門特別行政區消費者委員會投訴電話：(853)8988 9315。根據青島市消保委與香港、澳門消委會維權合作協議，青島消費者在港澳地區購買商品或接受服務時，發生消費糾紛，請保存好購物合同、發票等相關憑證，通過以上方式向香港、澳門消委會投訴，也可以在工作時間撥打青島市消保委電話：0532—85725315投訴。

記者 王偉