薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”有什么危害和后果？ 破壞市場秩序 損害商家利益

原標(biāo)題：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”能不能薅？有什么危害？

當(dāng)前，社交平臺上有不少博主教大家薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”，如此操作，引發(fā)不少爭議。薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”是怎么回事？有什么危害和后果？該怎么治理？一起來看本期快問快答↓

薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”是怎么回事？

A：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的初衷是為緩解網(wǎng)購過程中因退換貨而產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，然而，這卻成了一些人眼中的“肥肉”。由于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)基本沒有實(shí)質(zhì)性的核保、核賠環(huán)節(jié)，是否理賠全憑買家意愿，有人便利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的規(guī)則漏洞，通過下單再退貨的方式賺取退貨快遞費(fèi)與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償之間的差價(jià)，甚至發(fā)展出了一條龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。

薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”有什么危害和后果？

A： 薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”的行為，實(shí)質(zhì)是以非法占有為目的，通過虛假交易制造保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的行為，破壞了市場秩序，也損害了誠信經(jīng)營的商家利益。

隨著退貨訂單增多，商家不僅會白白搭上運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)用，更為關(guān)鍵的是，購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的成本也會隨之上漲。長期來看，最終產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將由所有消費(fèi)者和商家共同承擔(dān)。不及時(shí)遏制可能引發(fā)“破窗效應(yīng)”，一旦運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)政策收緊，將傷害消費(fèi)者正常退換貨權(quán)益，商家的銷售也將受到影響。

該怎么治理薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“羊毛”亂象？

A：首先要全面排查現(xiàn)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)政策，識別并填補(bǔ)漏洞，明確界定運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的使用范圍和條件，加大對保險(xiǎn)詐騙行為的處罰力度，提高違法成本，形成有效震懾。

還應(yīng)推動應(yīng)用技術(shù)手段加強(qiáng)監(jiān)管，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，快速識別異常交易行為，確保平臺能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并打擊“薅羊毛”行為。同時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的審核和賠付管理，防止運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益被濫用。

此外，消費(fèi)者也要提高對保險(xiǎn)政策和自身權(quán)益的認(rèn)識，自覺自發(fā)自愿抵制“薅羊毛”行為。