1林先生在港購物小票，金額為10500港幣。

香港海關獨家回復華西都市報：已針對藥房不良營商手段展開專項行動

10月23日費先生父親在港旅游時，遭遇“天價”瑪卡，被刷走10余萬港幣的事情，報道引起極大關注，23日，費先生親自赴港展開維權。

10月24日中午，費先生第一時間從香港傳回消息，他告訴華西都市報記者，自己已經要回了9萬余港幣的藥款。在同一時間，另一遭遇天價藥的內地游客，從藥房要回全部藥款。

在香港購物的維權群里，聚集著近百位在港購物遭遇陷阱，卻未能成功維權的游客，而這兩則退款成功的消息，則為這些游客注入了一針強心劑。

維權行動/親赴香港

帶著律師叫來警察，他追回大部分藥款

10月23日晚，在深圳將六旬老父送上飛機后，奔波了一天的費先生終于停下來，他將自己的維權過程講給華西都市報記者，而這距離他父親在港遭遇天價瑪卡，正好10天。

“一共要回了90000港幣，”費先生無不疲憊地告訴記者，從10月22日晚到深圳直至現在，他都沒好好歇一歇。10月23日早上6點，費先生帶著自己的父親從深圳過海關至香港，大約8點左右抵達父親購買瑪卡的藥行，等待了兩個多鐘頭后，藥行才開門營業(yè)。

“我是做好準備到香港的，”費先生表示，他不但委托朋友在香港找好律師，而且還報警叫來警察，并投訴至海關，自己帶好所有的購物憑證，誓要維權到底。在藥店，講明緣由的費先生自然被店員質疑。和22日華西都市報記者采訪時一樣，藥房堅稱自己是和老費先生講好價格才將瑪卡切片的，并拒絕退貨。

對此，費先生反駁表示，藥行里有各種按斤、按兩、按錢賣的價格牌，在他看來，要偷偷換掉并不困難，同時，680一錢的瑪卡售價也有悖常理。

“而且律師也指出，他們有涉嫌誤導性遺漏的不良營商手法，并說也在海關備案了，會繼續(xù)調查下去，”經過近兩個小時的膠著，在沒有購物現場錄音的情況下，雙方終于達成協(xié)議，扣去藥品的損耗和刷卡手續(xù)費，退還費先生90000港幣。

林先生購買的高麗參，被磨成粉之后，經協(xié)商成功退款

據理力爭

買高麗參“斤”變“兩”，夫妻追回所有藥款

就在費先生帶著父親和藥店據理力爭的時候，福建的林先生和太太，也在尖沙咀的一間藥房里要求退貨還款，最終他要回了自己的所有藥款。

10月22日，林先生和太太在藥房被推銷購買高麗參，因為從“斤”變“兩”而被劃去10000多港幣。知道自己被坑了的林先生無心游玩，他和太太一起，走訪了附近的其他藥店，獲得了高麗參的通常售價情況。

“最好的都才100多塊錢一兩，有的店直接說給我打半折，”越想越窩火的林先生帶著小票和藥品于次日一大早趕到藥店。這次，他不但全程錄音拍照，而且擺出了周圍藥店的售價，在高于通常價格售賣的事實面前，即使已經被磨成粉，林先生還是成功地被退還了全款。

事后，華西都市報記者試圖聯(lián)系涉事藥房，無奈一直無人接聽。

“我覺得這些藥店就是覺得我們游客，沒時間慢慢耗，所以才這么囂張，”林先生告訴華西都市報記者，因為堅信自己有理，所以他有勇氣維權到底。

官方整頓

香港海關獨家回復華西都市報

專項行動打擊不良營商 兩月9名藥房職員被捕

面對藥房的天價藥陷阱，身在異地的游客到底該如何應對?警察、消委會、海關，又都行使著怎樣的職能?帶著疑問，華西都市報記者獨家連線香港海關，得到海關的獨家回復。

香港海關在對華西都市報的回復中表示，為打擊藥房的不良營商手法，從今年8月中旬開始，海關就展開了為期10周的“黃金戰(zhàn)士”行動。

據介紹，在行動的第一階段，海關發(fā)現有2間藥房涉嫌使用低開高收的誤算手法，以“斤”變“兩”或者以“斤”變“錢”誤導顧客，榨取高昂收費，還有4間藥房涉嫌使用“以假亂真”手法，以外觀相似的產品充當知名品牌出售，行動中有9名藥房職員被捕。

此外，華西都市報記者還發(fā)現，香港消委會也在8月對在港的7家藥房進行點名譴責，批評他們以極惡劣的銷售手法，損害了消費者的合法權益。

“海關對每宗個案都會深入調查及搜證，在足夠證據下，會作出檢控，”香港海關在回復中表示，審訊期間，法庭可傳召涉案投訴人作供，供詞有助于決定是否將被告定罪。而以前也有內地投訴人赴港做供，令不法商戶被定罪。

而在香港的《商品說明條例》中指出，虛假商品說明、誤導性遺漏、餌誘式廣告宣傳、威嚇性的營業(yè)行為、先誘后轉銷售行為、不當地接受付款等六大不良營商手法成為主要打擊對象。《條例》中提到，任何人違反公平營商條文，可能受到刑事檢控，最高可處罰款50萬港元及監(jiān)禁5年。

在去年12月的海關行動中，一間位于旺角西洋菜南街的藥店，店員以誤導性手法隱瞞藥材瑪卡的價格，直到切片后才告知顧客是680港元一錢，這被海關當場揭露涉嫌違反《商品說明條例》，被告最終被判囚6個月，緩刑3年。

“香港海關會繼續(xù)采取行動，打擊藥房的不良營商手法。”香港海關在對華西都市報的回復中這樣表示。

律師建議

妥善保存收據 可提交交易慣例作為證據

如何避免遭遇到天價藥，假如遇到又應該如何維權?對此，兩位專業(yè)律師表達了自己的看法。

中國法學會客座教授陳軍律師在接受華西都市報記者采訪時表示，自由行游客如果在港遭遇天價藥，那么只能按照香港的法律規(guī)定進行處理。另一方面，訪港游客并不清楚香港市場的情況，在購物前一定要多查詢、多比較。購買參茸海味時選擇信譽良好的商戶，更加要避免在付款前藥品被店員切片磨粉等加工。如果用信用卡結賬，一定要看清數額后才簽賬，更要妥善保存收據以作為參考和證據。

北京市律師協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌表示，在按照香港的法律規(guī)定，消費者向消委會、海關等機構投訴舉報后，一方面相關機構會進行調解或者調查，另一方面，當商家和消費者就消費協(xié)議各執(zhí)一詞時，在沒有錄音等證據的情況下，所購買藥品的通常價格和市場的交易慣例，也可以作為參考材料交給這些保護消費者權益的機構。

“畢竟688一錢的瑪卡，或者是380一錢的皇帝果，是有違通常價格的。”邱寶昌表示。