1月12日傍晚5點左右，動車D2223次列車從宜昌東站開出不久。這是一趟從杭州開往成都的的動車，時近晚上，大家都在車里昏昏欲睡。這時，列車乘務員突然接到報警：“16號車廂有一位老人身體不舒服，需要馬上救治。”
乘警同列車長馬上趕到了16號車廂。是一位白發蒼蒼的老人，姓龔，四川資中縣人，今年已經95歲了。與龔奶奶同行的還有一個50歲的男子，自稱是老人的兒子。兒子說，龔奶奶腰部疼痛難忍，想尋求幫助。于是列車長于是馬上通過廣播尋醫，并同時聯系了前方車站的準備救援。
但是，龔奶奶的兒子羅先生一聽到要下車救治，立馬表態不愿意下車，只想在車上尋求幫助，并堅持一定要到成都東站才能下車。
這讓乘警跟列車長很不解，于是試圖問龔奶奶，是否需要下車救治。龔奶奶不能說話，搖了搖手，意思也是不要下車。
因為拒絕下車治療，只能在列車上進行了簡單的救治，這事也就過去了。但是晚上9點左右，乘務員再次接報，說龔奶奶臉色慘白，已經昏迷，好像快不行了，需要立即救治。列車長再次響起廣播尋醫，乘警與列車長也再次勸說羅先生，把龔奶奶帶下車去醫院救治，不然怕是撐不過去了，生命要緊啊。
勸說后，羅先生終于同意，列車也立即聯系了相關部門，打算在前方站臨時停車。可是剛剛把一切工作準備好，羅先生突然又反悔了。
羅先生很為難的說出了實情，老人怕是不行了，下車救治也未必能救的過來了。但是列車還有一個多小時就到成都了，已經聯系好了成都那邊的家人，會來成都站接車，無論如何，一定要讓我們堅持坐到成都站。
晚上10點多，列車終到成都東站，當列車剛剛停穩后不久，龔奶奶也終于咽了氣。羅先生叫來了兩個兒子，推著一張輪椅，將龔奶奶抬上輪椅帶離。
羅先生告訴乘警，母親在杭州居住了一年，但是今年1月初，就一直嚷著要回老家看看，鑒于自己母親的身體狀況，羅先生本是不同意的，但老人似乎是自己知道所剩日子已不多，鐵了心就是要回老家。羅先生便只得遵從母親的意愿，于是帶她坐上了回家的列車。
羅先生說：“也許你們都不理解我，可是你們應該能夠理解老人，她只是想回家，現在她終于落葉歸根了……“
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