智慧旅游是2014年的熱點(diǎn)話題，市旅游局10日公布了《青島市旅游企業(yè)智慧化發(fā)展報(bào)告》，對(duì)目前景區(qū)、酒店、旅行社智慧化建設(shè)情況進(jìn)行了梳理，《青島市智慧旅游企業(yè)建設(shè)規(guī)范》同時(shí)發(fā)布。目前，該報(bào)告和相關(guān)規(guī)范正在征求意見(jiàn) ，時(shí)間截至13日。
今年以來(lái)，市旅游局針對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn))、旅行社和酒店共計(jì)179家企業(yè)展開(kāi)了調(diào)研。其中旅游區(qū)(點(diǎn))項(xiàng)目組走訪了5A級(jí)景區(qū)嶗山風(fēng)景區(qū)及其管理局;具有典型代表意義的4A級(jí)景區(qū)有數(shù)家，如青島海底世界、青島啤酒博物館、青島極地海洋世界、青島天幕城、青島銀海國(guó)際游艇俱樂(lè)部等。
從總體上看，青島市旅游企業(yè)智慧化建設(shè)的基礎(chǔ)條件較好，智慧化發(fā)展自動(dòng)化程度較高，正在向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，但也存在一些問(wèn)題，比如在軟件使用方面，企業(yè)反映最為突出的是資金投入、安全、軟件易用性和軟件功能問(wèn)題，人才缺乏也是集中反映的問(wèn)題之一。
根據(jù)《青島市智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)》，智慧景區(qū)要能接收移動(dòng)電話信號(hào)，移動(dòng)通信方便，2G 、3G 、4G信號(hào)覆蓋全面，建有完善的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)辦公區(qū)域、景區(qū)企業(yè)用戶、景區(qū)居民的有效接入。旅游者在游覽過(guò)程中可將手機(jī)、電腦等終端以無(wú)線方式連接上網(wǎng)，最大并發(fā)用戶數(shù)不小于景區(qū)最大游客承載量。
除此之外，景區(qū)門票能夠?qū)崿F(xiàn)工作時(shí)間電話咨詢及預(yù)訂服務(wù)，24小時(shí)網(wǎng)上受理咨詢、預(yù)訂與支付服務(wù);景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上電子商務(wù)交易與結(jié)算服務(wù)。
智慧景區(qū)應(yīng)擁有智能服務(wù)終端及系統(tǒng)，尤其是依托無(wú)線通信、全球?qū)Ш叫l(wèi)星、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建立現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)。自助導(dǎo)游終端能提供景區(qū)電子導(dǎo)游圖及位置服務(wù)，支持無(wú)線上網(wǎng)，支持全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)，提供自助導(dǎo)游講解。為旅游者提供景區(qū)自助導(dǎo)游軟件下載，通過(guò)智能手機(jī)等設(shè)備能夠完成景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇 、景點(diǎn)自助講解等功能，可提供運(yùn)用紅外、錄音播放等技術(shù)的自助導(dǎo)游終端。
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