本報之前多次報道過辦理了會員卡，退費時卻遭遇了難題，要么收了錢不開業，要么門一關直接走人，哪怕是說給退錢的，拖了數月也沒見到一分錢。如今推行預付費會員卡的行業越來越多，從零售餐飲到娛樂健身，再到美容美發等領域，“會員消費享九折優惠”，“會員卡充100贈20”，無數市民就在這樣的宣傳攻勢下選擇了辦卡，但錢到了別人手里，往往問題就來了，店鋪關門或遇糾紛，消費者想退錢，就一個字，難 !
商家關門了，忙活半天拿不回錢
本報11月21日曾報道了位于奉天惠購物廣場原動力健身會所退費難一事，健身會所還沒開業就開始拉橫幅、發廣告，在周圍小區展開攻勢，推廣自己的會員卡，由于價格便宜，甚至1500元就能辦理一張兩年的健身卡，還有人在這里一次辦了三年的會員卡。但錢交了之后，大家卻一直等不來開業的消息，去催促多次，開業時間也是一推再推，最后直接關門了。12月28日，記者聯系到當時在此辦卡的劉先生，他提到，“一分錢都沒退，有代表去找過很多地方了，不管用，老板都不知道在哪了。”
和原動力健身會所情況類似，本報12月2日報道了位于市南區福泰廣場的邁威健身俱樂部關門一事，之前開業多年的俱樂部突然就關門了，變成了餐飲店，雖然負責人還能聯系到，但沒到期的會員卡卻一直無法退費，在此辦了會員卡的丁先生介紹，“之前開了很久了，但突然就關門了，也沒說不退錢，但你去要錢，就說再等等。”丁先生被告知，本月月底前給結清會員卡內的余額，但目前來看，又沒戲了。
最近一段時間，本報關注的會員卡退費難的事情真不少，還有一位家住李滄的郭女士，之前在李滄萬達金街的樂享兒童俱樂部辦了會員卡，但前不久去店里發現已經搬空了，房東已經在尋找新的租客。29日，郭女士告訴記者，“我上周還路過那邊，店門還是關著，也沒能聯系上之前的商家，都不知道去了哪。”
一年投訴1000多起，監管卻難實施
據青島市工商局公布的2013年全年消費投訴數據統計，12315投訴舉報指揮中心當年共受理消費者來電156661件，其中預付費會員卡服務投訴占到1010件。在青島市工商局2014年每月公布的消費維權指數統計與分析情況中，對于預付費卡的提醒也是持續出現，尤其是美容美發等領域。
記者了解到，早在2012年商務部就下發了《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》，加強預付費會員卡的發行和管理，規定商務部負責全國單用途卡行業管理工作，還對發卡企業設置了門檻。但2014年起，新推行的《公司法》規定，公司登記時，除募集設立股份有限公司外，無需提交驗資報告，公司實收資本不再作為工商登記事項，這一舉措意味著很多人可以創辦一家注冊資本遠高于自己實力的企業 ，這也給預付費會員卡的監管帶來了不少的難題。
記者咨詢青島市商務局服貿處，工作人員提到，“像這種預付費的會員卡，雖然上面出臺過規定，但青島本地沒有實施細則，日常還得靠企業自律，大的企業還好，但一些小的商家就很難監管了。”
市民辦卡須多點心眼
“我們約談過這家健身會所的負責人，剛開始還來過一次，后來直接不過來了，現在給他打電話也一直不接。”記者采訪了合肥路工商所的工作人員，他們提到協調原動力健身會所退費的問題時，也遭遇了難題，“我們曾查找了開這家健身會所的公司工商注冊的地址，但地址并不是他們的辦公地點，也沒人，我們工商所也不能去抓人啊，店鋪還開著的，我們好去協調，這種關門不露面的，店鋪是租的，一關門什么都找不到，這樣就難辦了。”
為了防止辦會員卡被坑，消費者也應提高警惕，辦卡之前要考察商家的信譽度，盡量選擇規模大、信譽好、經營狀況良好的商家。如果發現店鋪關門或者商家攜款潛逃，涉嫌經濟詐騙的，應及時向公安機關報案。
城市信報/信網記者 劉金德
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