市民遭遇華爾街英語洗腦式推銷 醒過神退款難

華爾街英語

信網(wǎng)1月22日訊 “報名前說得天花亂墜，交錢后想退款，難了!”市民李女士稱，自己遭遇青島華爾街英語洗腦式推銷，在先后報了近七萬元的課程后，她才醒過神來。李女士現(xiàn)在回想起來還在犯嘀咕：“我咋有種被一步步套進(jìn)去的感覺。”

據(jù)介紹，李女士2012年底成為華爾街英語的學(xué)員，但是一段時間后發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果與華爾街最初的承諾相差甚遠(yuǎn)，于是提出退課，可沒想到自己在課程顧問的“開導(dǎo)”下又報了第二階段的課程。等李女士回過神來，找到華爾街再次要求退課，經(jīng)過再三交涉，李女士只退了第二階段的課程，而第一階段的課程至今無法完成。

有同樣遭遇的，還有一位孫先生。他于2014年7月份在華爾街報名，兩天后感覺上當(dāng)就提出退款，但是一開始華爾街不同意，在孫先生的堅持下，學(xué)費被扣掉1500元后才退回剩余的錢。

專題：揭秘華爾街英語

華爾街英語被訴“洗腦式推銷” 信網(wǎng)實地探訪

華爾街英語被指助學(xué)員騙貸 修改農(nóng)行對賬單

隨便填個單位就能申請貸款

近日，多位熱心讀者向信報全媒體熱線(0532-80889431)反映：每天上午10時以后，就會有一些手拿華爾街英語宣傳材料的人在青島香港中路黃金廣場附近向路人推銷。“只要稍微一猶豫，就會被華爾街推銷人員纏住，進(jìn)而被帶進(jìn)黃金廣場2樓的華爾街門店。”報料的讀者說。

記者調(diào)查此事時，了解到這樣一個案例。2011年的一天，家住市南區(qū)的李女士路過黃金廣場，被路邊的華爾街英語推銷人員攔住。在推銷人員的勸說下，李女士來到華爾街英語門店，在得到華爾街英語贈送的兩本書后，她留下了聯(lián)系電話就離開了。一年多時間以后的2012年12月29日，李女士突然接到了華爾街英語工作人員的電話，對方邀請李女士到華爾街英語免費體驗英語課程。李女士說：“反正是免費體驗，于是就去了華爾街黃金廣場中心。在課程顧問的引導(dǎo)下，我就稀里糊涂地報了名。”課程顧問給李女士制定了一套為期24個月的課程，一共8個級別，總費用39500元。由于自己沒有那么多現(xiàn)金，華爾街英語的工作人員幫忙辦理了銀行貸款，李女士首付7000元學(xué)費后，剩余部分每月還貸款1389元，分24個月還清。

李女士說：“華爾街英語的課程顧問拼命給我洗腦，打感情牌，搞得跟我家里人一樣，對我表現(xiàn)十分‘關(guān)心’，對我說只有在華爾街學(xué)習(xí)英語才有前途，而且當(dāng)時有點抹不開面子就稀里糊涂地報了名。”

而自己的貸款，辦理得也相當(dāng)蹊蹺。李女士告訴課程顧問自己沒這么多錢交學(xué)費，課程顧問表示只要李女士出具一份工作證明就可以幫忙辦理貸款，分期支付學(xué)費。而李女士當(dāng)時還沒有工作，課程顧問就讓隨便填一個工作單位。李女士隨便填了青島愛購的名字，就這樣在華爾街英語的幫助下，從北京銀行消費金融公司成功“申請”到貸款。

與當(dāng)初承諾差距太大想退款

在上了3個級別的課程后，李女士向華爾街英語提出退課退款，主要原因是她發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境與當(dāng)初華爾街英語的承諾有很大差距：每天大部分時間都是在電腦上進(jìn)行練習(xí)，而且都是一些很簡單的內(nèi)容，與李女士的要求嚴(yán)重不符;華爾街英語承諾外教課每天都有，而且是一對一教學(xué)，但是李女士上課之后一周才能約到一節(jié)外教課等等。

“在下定決心找到課程顧問要求退課時，反而被課程顧問再次“說服”。”李女士懊惱地說：“我又在之前課程的基礎(chǔ)上簽了一份價值29800元的續(xù)學(xué)合同。”回家之后，越想越不對勁，李女士就向課程顧問提出退課，但遭到拒絕。再三堅持下，華爾街英語方面就答應(yīng)了李女士的要求，但是告訴李女士如果續(xù)學(xué)課程處于退課狀態(tài)的話，第一階段的課程也將暫時停止，就這樣李女士第一階段的課程到現(xiàn)在也沒能學(xué)完。

關(guān)于貸款，李女士還表示，“課程顧問當(dāng)時跟我說給我申請的是信用卡，只是用于消費，沒有利息的。后來，我才知道利息挺高的，我每個月要多還70多塊錢的利息。”

李女士一直在向華爾街英語方面進(jìn)行交涉，但是至今未果。

本想去要定金結(jié)果卻報了名

市民孫先生的情況比李女士稍微好一點，但是仍然損失了1500元錢。2014年4月份，孫先生路過香港中路黃金廣場，被路邊的華爾街英語的推銷人員拉到了2樓的門店里。孫先生說，自己與課程顧問聊了兩個多小時，為了能盡早離開，就按照他們的要求交了500元訂金。到了7月份，孫先生再次來到華爾街英語想要回500元訂金。

“可是萬萬沒想到，我不僅沒有要回訂金，反而在華爾街課程顧問的勸說下報了名。”對于這段經(jīng)歷，孫先生說，“那時候剛工作不久，沒什么社會經(jīng)歷，反正就是有點幼稚，稀里糊涂的就報名了”，“其實我對學(xué)習(xí)英語一點想法都沒有，甚至覺得沒必要，但是在課程顧問的游說下，頓時就感覺‘有必要了’。”課程顧問給孫先生制定了一套價值42300元的課程，為期24個月。

孫先生同樣被推薦以貸款的方式分期支付學(xué)費，首付4230元，每個月償還貸款1600元左右。由于當(dāng)時孫先生已經(jīng)有了工作，所以辦理貸款就更容易了。課程顧問給孫先生開了一份工作證明，并將孫先生的身份證、社保卡拍照后以郵件的形式發(fā)送給北京銀行消費金融公司。10分鐘后，孫先生接到了一個自稱是北銀的電話。對方表示需要向?qū)O先生核實相關(guān)信息，在孫先生“全部回答正確”后，告訴孫先生貸款辦理成功。

報名后的第三天，孫先生越想越不對勁，就向華爾街提出退課，但是華爾街一直拖了4個月之久。在孫先生的堅持下，華爾街英語按照“規(guī)定”扣除了500元管理費(華爾街規(guī)定：學(xué)員一周內(nèi)提出退款，華爾街扣除學(xué)員500元;學(xué)員一周之外30天之內(nèi)提出退款，華爾街扣除學(xué)員4800元)以及1000元左右的提前還款違約金。孫先生雖然成功的退課退款，但是損失了1500元錢。孫先生說：“華爾街英語忽悠你報名的時候，笑臉相迎，要多熱情有多熱情，就跟自己家人一樣‘關(guān)心’你。但是當(dāng)你提出退款，一開始會他們會想方設(shè)法的勸你，一旦勸說無效，他們立馬就會跟你變臉。”

據(jù)華爾街英語官方網(wǎng)站介紹，華爾街英語是李文昊于1972年在意大利創(chuàng)立的。自創(chuàng)建以來，華爾街英語已在全球28個國家和地區(qū)擁有逾460家中心，幫助全球200多萬名學(xué)員成功提升英語能力，其總部設(shè)在美國馬里蘭州巴爾的摩。

華爾街英語真的就像市民所反映的那樣采用“洗腦式推銷”嗎?為此信報全媒體記者將進(jìn)行實地探訪。后續(xù)報道將在信網(wǎng)(www.tytiida.com)刊發(fā)，敬請關(guān)注。信報全媒體記者 高鵬