青島工商12315消費維權案例 魏女士1月底在某商場購買了一個梳妝臺，商家承諾需要從廠家調貨過來，2月中旬前會送貨上門。魏女士收到貨后發現該梳妝臺就是之前店內展示的樣品，而且有噴漆不勻，明顯是個殘次品，魏女士認為商家是故意將殘次品冒充新品賣給消費者。
青島市工商局12315提示：根據將于2015年3月15日起施行的《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第五款規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得“謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;”
根據本法第十四條規定：經營者有本辦法第五條至第十一條規定的情形之一，其他法律、法規有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》第五十六條予以處罰。
根據《消費者權益保護法》第五十六條規定：經營者除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。另外，經營者有此情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。
信報全媒體見習記者 杜杲燃 通訊員 丁蕾
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