金星
信網(wǎng)6月18日訊 簡潔的衣著，儒雅的氣質(zhì)，這是新氧科技有限公司(下稱“新氧科技”)CEO兼創(chuàng)始人金星給人的印象。初見金星，很難將他與醫(yī)療美容聯(lián)系到一起。就是這樣一個儒雅的書生，正在慢慢顛覆著醫(yī)療美容行業(yè)的潛規(guī)則，“堅決不拿傭金”是北京新氧科技有限公司的口號。新氧醫(yī)療美容平臺對中介說NO，將入駐醫(yī)院的資料、用戶感受公布，以供參考。“讓行業(yè)的潛規(guī)則無從遁形，給消費者提供良好的環(huán)境”，2015年6月15日，金星接受信網(wǎng)(0532-80889431)獨家專訪，講述了他和新氧醫(yī)療美容平臺(包括新氧醫(yī)療美容網(wǎng)站和新氧美容APP)的故事。
深諳行業(yè)潛規(guī)則 厭惡中介謀暴利
金星，北京新氧科技有限公司CEO兼創(chuàng)始人，開發(fā)了新氧美容APP。
2013年，他從身邊朋友的整形失敗經(jīng)歷意識到，美容整形市場在高速發(fā)展的同時，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生水平良莠不齊，給消費者帶來巨大風(fēng)險。“混亂的市場必須要有人跳出來整合。”就這樣，北京新氧科技有限公司誕生了。
金星的母親是整形醫(yī)生，從小就跟隨母親接觸醫(yī)療美容的他，深諳行業(yè)內(nèi)的混亂規(guī)則。他不愿看到這樣一個潛力巨大的行業(yè)，如此混亂下去。“跟隨母親從小就接觸這個行業(yè)，對行業(yè)內(nèi)的中介規(guī)則我了如指掌，中介帶顧客去的醫(yī)院一定不是最好的，但絕對是最會賺錢的。中介只會阻礙這個行業(yè)的發(fā)展，制造更多的行業(yè)混亂。比如，割雙眼皮，正規(guī)的醫(yī)院是1000元，中介就可能要到10000元，1000元給醫(yī)院，剩下9000元就是中介的收入，非常暴利， 最后還是消費者受害。”金星告訴信網(wǎng)。
同時，金星也非常了解美容醫(yī)院和醫(yī)生的水平參差不齊，“所以我最初構(gòu)思這樣一個社區(qū)，這個社區(qū)不僅有醫(yī)院的自我介紹，消費者也可以在里面交流，提供真實案例。這樣，有助于消費者的判斷。”金星告訴信網(wǎng)，除此之外，新氧還鼓勵商家入駐驗證，更好的保護(hù)消費者的權(quán)益。消費者可以通過新氧美容平臺付款，進(jìn)一步保證自身的利益。
“三創(chuàng)”企業(yè)艱難 用戶體驗為主導(dǎo)
因消費者在新氧上可以自己預(yù)約醫(yī)院，且價格透明。這打破了行業(yè)的傳統(tǒng)，很多中介對新氧“恨之入骨”。
“我很清楚這個行業(yè)的弊端，有很多醫(yī)療美容機構(gòu)，他們與醫(yī)院綁定利益，其實質(zhì)還是中介，抓住消費者‘最好的就是最貴的’心理，攫取暴利。一旦做壞，根本找不到他們。因為他們不是什么正規(guī)機構(gòu)。這群人影響著行業(yè)的口碑，做壞的概率非常高，價格非常混亂，消費者非常不滿意。”金星說。這樣的一種行業(yè)風(fēng)氣，讓他看到醫(yī)療美容巨大潛力的同時，也倍感痛心。
新氧創(chuàng)立之初，不斷被行業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)所排擠。金星告訴信網(wǎng)：“‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新’不只是一句話。‘三創(chuàng)’型公司面臨的壓力巨大，創(chuàng)新就意味著顛覆傳統(tǒng)，勢必會遭到行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)觀念的攻擊，比如醫(yī)療美容行業(yè)，在我國，這個行業(yè)高速發(fā)展，同時也相當(dāng)混亂，長期雜亂叢生，形成惡性循環(huán)，還如何發(fā)展?只能試著去改變現(xiàn)狀。”
如何改變?改變就意味著創(chuàng)新，就要觸動傳統(tǒng)的利益。如何堅持當(dāng)初創(chuàng)立的初衷，成了金星一直在思考的問題。新氧醫(yī)療美容平臺推出以后，就把用戶放在了首位。金星說：“用戶對于新氧來說永遠(yuǎn)是第一位。要創(chuàng)新、要改變，就必須得到消費者的支持和理解。”
“電商+社區(qū)”模式 延長平臺粘性
創(chuàng)立之初，頂著各種詆毀，金星和新氧科技一直在堅持著“堅決不拿任何傭金”的口號，旨在為消費者提供一個透明、公開公正的平臺。對此，新氧醫(yī)療美容平臺設(shè)立了電商平臺，“從設(shè)立電商平臺，新氧就構(gòu)思其類似于天貓，沒有中介介入，醫(yī)院自己在上面注冊申請，制定價格，新氧不參與任何價格制定。”金星向信網(wǎng)介紹。目前，新氧醫(yī)療美容平臺上有近5000家公立三甲和正規(guī)民營醫(yī)院以及12824名認(rèn)證醫(yī)生資料。
同時，如何提高平臺的粘性，也是金星思索的重點。“非手術(shù)性醫(yī)療美容在美國占的比例是83.5%，這類不需要手術(shù)的‘微整形’，通常幾個月或者半年做一次，比例高，粘性就大，但在我國只占50%左右。沒法依靠這個來提高用戶的粘性。
金星想到了社區(qū)，如何留住用戶，提高粘性?新氧美容社區(qū)為用戶提供了全方位的服務(wù)。“用戶在這里，術(shù)前可以討論哪家醫(yī)院好，術(shù)中可以分享圖片，術(shù)后可以交流感受，甚至以整形為切入點，輻射到生活、工作等交流中。讓用戶感覺這里是他們的家，是新氧一直在追逐的目標(biāo)。”金星說。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的憂愁 電商入駐困難
顛覆一個行業(yè)的傳統(tǒng)，絕非易事。“醫(yī)院入駐困難”，這是金星所擔(dān)憂的。
為什么“醫(yī)院入駐困難”?
金星告訴信網(wǎng)：“醫(yī)院也是傳統(tǒng)的，以前醫(yī)院是看人下菜單，你開寶馬奔馳去，跟騎自行車去是兩個價格，現(xiàn)在新氧迫使醫(yī)院把價格放到平臺上，價格透明了，賺的少了，所以現(xiàn)在部分醫(yī)院對新氧醫(yī)療美容平臺是抵觸的。”
“互聯(lián)網(wǎng)+”是趨勢，潮流迫使醫(yī)院轉(zhuǎn)變。即便現(xiàn)在遇到阻礙，但金星依然對行業(yè)的未來充滿希望，他說：“新氧本身就是‘互聯(lián)網(wǎng)+整形’，不需要再去轉(zhuǎn)型，隨大流，往‘互聯(lián)網(wǎng)+’上靠。所以，大趨勢的策動下，醫(yī)院要生存就需要改變，創(chuàng)新。我相信未來這個行業(yè)，一定會呈現(xiàn)與現(xiàn)在不一樣的活力。”
大數(shù)據(jù)整合 新氧開啟全新的醫(yī)療美容時代
自2013年7月，新氧醫(yī)療美容網(wǎng)站上線以來，新氧用戶注冊已達(dá)300多萬，手機APP激活用戶達(dá)500多萬。超過60萬篇網(wǎng)友的美容整形日記。短短一年多的時間里，新氧在艱難中摸索著前行，已取得了初步成績。
在這個大數(shù)據(jù)時代，新氧整合數(shù)據(jù)，朝著全新的醫(yī)療美容時代繼續(xù)前進(jìn)。“這個行業(yè)不同于其他行業(yè)，它是個慢行業(yè)，首先要國人接受整形這個事情，最少需要三年甚至五年，其次，還要改變這個行業(yè)。”金星表示，這是任重而道遠(yuǎn)的事業(yè)，雖然慢，但是卻潛力無限。
現(xiàn)在，新氧科技已發(fā)展成為國內(nèi)美容整形領(lǐng)域的知名互聯(lián)網(wǎng)科技公司。據(jù)悉，新氧科技已經(jīng)完成了天使輪、A輪、B輪融資。2014年12月，由摯信資本領(lǐng)投，經(jīng)緯創(chuàng)投跟投，B輪融資獲得2000萬美元的資金。今年年底，新氧科技將開始進(jìn)行C輪融資。
金星表示：“新氧現(xiàn)在已經(jīng)在跟想要參與C輪融資的投資方接觸，這個目前不是問題。其實，我還是想說，新氧始終是把用戶放在首位。” 信報全媒體記者 杜杲燃 徐基峰
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