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青島一市民與商家因訂金鬧糾紛 工商調(diào)解解決

2015-04-24 02:27:45
來源:信網(wǎng)
作者:曹紅紅 楊國林 李濤
責任編輯:光影

信網(wǎng)4月24日訊 近日 ,市民穆女士向工商部門投訴,在李滄區(qū)某家具店購買的一套兒童房間套裝家具,在向商家支付10000元訂金的情況下,商家遲遲不來上門幫助測量并進行設(shè)計。對此,消費者表示不滿,要求退還訂金。接到投訴后,李滄區(qū)工商局工作人員迅速聯(lián)系經(jīng)營者與消費者雙方。經(jīng)調(diào)查,消費者交付訂金后,商家聲稱必須交納全款才可以上門測量尺寸,因此,消費者穆女士表示強烈不滿,要求工商部門協(xié)調(diào)退還全部訂金。

本投訴雙方簽訂的合同中,注明為“訂金10000元”,對于此糾紛,消費者稱家具生產(chǎn)商承諾交納這一萬元訂金后就上門測量設(shè)計,而家具店則表示,在消費者交納訂金時,就已經(jīng)說明需要交納全款才能進行下一步設(shè)計測量并按訂單采購家具原料。鑒于雙方均不能提供關(guān)于此爭議的證據(jù),在合同中注明“訂金10000元”的情況下,經(jīng)過工商部門調(diào)解,家具店最終同意退還穆女士全部訂金。工商部門提醒買賣雙方,在消費過程中,避免糾紛的最好方式就是堅定契約精神,在合同上對于買賣雙方的責任義務(wù)進行明確規(guī)定,以避免產(chǎn)生不必要的糾紛,浪費寶貴的精力和財力。

城市信報/信網(wǎng)記者 曹紅紅 通訊員 楊國林 李濤

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