8月4日，市民崔先生打電話向記者反映，自己在7月20日的時候，在五星電器杭州路店花了2500塊錢買了一臺洗衣機 ，當初承諾的是最晚7月29日送到，但是快半個月過去了洗衣機還沒送到。8月4日下午，崔先生就想直接去門店，但沒想到的是，該店卻關門了。崔先生前段時間也在網上看到過，不知什么原因五星電器青島地區的一些門店陸陸續續關門了。所以崔先生就十分擔心自己的錢就這么打水漂了。
“7月20日的時候，我和我的表弟，去了五星電器杭州路店，給我姑姑選一款洗衣機。最終，我們看中了一款價值2500塊錢的滾筒洗衣機。”崔先生對記者說道，“當初我們和五星電器的工作人員說，最晚在7月29日給我們送到。但是現在都過去快半個月了，還沒送到。”
“近期我上網，就看到了一個帖子，說是五星電器撤出山東分部，青島地區的9家五星電器門店也都會閉店停業。”崔先生說道，“再加上我朋友今天也和我說，五星電器李村店也突然就暫停營業了，我心里就慌了起來。趕緊去到我們買洗衣機的五星電器杭州路店，卻發現該門店不知什么時候居然也關門了。”
“我也打過該門店的電話，但是一直都沒人接。可是我買洗衣機的2500塊錢全都交了。雖然我手里還握有當初開具的發票，但是門店關了，沒有工作人員接待，打電話也沒人接，我的洗衣機該找誰要啊，難道我這個錢就打水漂了嗎?”崔先生說道。
8月4日下午，記者也來到了五星電器南京路店，看看是否像網上和崔先生所說的那樣，青島地區的9家五星電器全部閉店停業。來到五星電器南京路門店，記者發現，南京路店里面已經空無一物，既沒有工作人員，也沒有出售的電器 。店鋪的大門被鐵鏈緊鎖，上面還貼著招租電話。
“這家店4月份左右就關門停業了。”附近一店鋪的工作人員對記者說道，“至于為什么關門不營業了，我曾經也問過五星電器里面的工作人員，他們也不知道具體原因是什么，只是說五星電器要撤出山東分部，青島的9家門店都要閉店。”
記者也發現，在該門店的大門上，貼著一張寫有“因經營需要，五星電器南京路賣場自2015年4月1日閉店，門店業務方面請到杭州路店”字樣的告示。“自從閉店起就有不少人過來過 。我問過他們為什么要跑來這邊的店，他們都說去過別的店，但是那些店的工作人員以裝修不待客等各種理由，讓他們到南京路門店這邊。但是南京路這邊的店早就關門了，真不知道他們工作人員讓顧客來這家倒閉的店到底是什么意思。”附近店鋪的工作人員說道：“他們當中也有已經付了錢，但是沒給送到貨的情況。”
“南京路的店關門了，讓去杭州路的店，現在杭州路的店也關門了，我該找誰去呢?當初我買洗衣機的時候，工作人員也沒和我說五星電器要閉店呀。現在人找不到，電話也打不通，這不是坑人嗎?”崔先生說。
難道崔先生的2500塊錢真的就這么打水漂了?隨后，記者撥打了五星電器全國客服電話400-828-6666。記者從五星電器客服工作人員那里了解到，確實如網上所說 ，五星電器山東分部要撤出，青島地區的9家門店也都已閉店。
那么，五星電器山東分部撤出，青島9家門店也全都閉店，像崔先生這樣的情況該找誰解決呢?“不管是山東分部撤出還是門店閉店，都不會對顧客造成任何影響。售后方面，只要顧客留好發票都會享受三包。如果還有其他問題，顧客可以撥打我們全國客服的電話，由我們總部派工作人員給解決。”該客服人員對記者說道。
除此之外該客服人員還說道，他們會盡快派工作人員把洗衣機給崔先生送過去。崔先生的2500塊錢絕對不會打水漂。
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