縱觀目前的婚嫁市場,定位平臺型的企業(yè)已經越來越多,在激烈的競爭態(tài)勢下,“天派型”平臺以其獲取流量大、傳播范圍廣等優(yōu)勢,優(yōu)先在行業(yè)內活躍起來,而“地派型“企業(yè)也是靠著自己強大的渠道資源和行業(yè)經驗迅速崛起。天派和地派型平臺有著明顯的生存差異,究竟誰能笑到最后?
結婚是民眾剛需、客單價高,市場規(guī)模更是達到8000億之多,再加上婚嫁一直被大家打上了暴利的標簽,這吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者排隊進入;而婚嫁市場的消費低頻現狀,也面臨著新用戶獲取成本高、服務后營銷價值小的問題,這些弊病讓眾多投資者望而卻步。在互聯網全面向傳統(tǒng)行業(yè)滲透的大背景下,傳統(tǒng)婚嫁企業(yè)面臨著線上平臺去中介化、打破信息不對稱的壓力;與此同時,有戰(zhàn)略眼光的傳統(tǒng)企業(yè)家也在迎合互聯網的趨勢,在原有的業(yè)務上尋找到突破。
天派憑借產品優(yōu)勢,成就一片活躍
在婚嫁的婚宴、婚紗攝影和婚禮策劃產業(yè)鏈上都興起了很多線上平臺,放眼看去有:到喜啦、ONLYLOVER以及婚禮紀等,以他們?yōu)榇淼奶炫尚推髽I(yè)都有哪些生存特征呢:
1、獲客渠道廣、流量大。平臺邀請線下婚慶商家入駐,整合產業(yè)鏈的資源,借助百度推廣、微博微信運營以及APP的拓展,吸引大量的需求用戶。平臺必須保證源源不斷的活躍用戶,這樣才能給商家導流,進而變現存活下去。
2、個性化、聚焦服務定制。以新人個性定制為需求點,作為切入點把新人帶入婚禮籌備的過程,符合年輕人獨特的品味。在線上平臺用戶可以自主測試、勾選自己的風格,最終輸出婚禮方案供選擇。
3、去中介化、可選擇性。線上平臺通過打破信息不對稱,幫助用戶和婚嫁手藝人建立連接,建立起價格優(yōu)勢。提高效率、降低成本是此類平臺的競爭優(yōu)勢。
4、用戶粘性較高。通過請柬和婚禮記錄切入,請柬在婚禮前傳播量很廣,在婚禮現場眾包婚禮紀錄使得互動性大大加強,綜合來看提高了平臺用戶的粘性,也聚集了精準用戶。
地派依賴資源,構筑服務強壁壘
地派型企業(yè)主要是傳統(tǒng)自身創(chuàng)新,兩個類別分別是:以婚派代表的傳統(tǒng)商家借力互聯網轉型和以喜事管家、婚禮大亨為代表的婚禮人借力互聯網創(chuàng)新。在互聯網+的時代下,地派型企業(yè)紛紛開始互聯網創(chuàng)新,他們強大的線下優(yōu)勢是不容小覷的。
1、線下資源雄厚。地派型企業(yè)得益于團隊豐富的線下資源和強大的行內人脈關系,他們在一站式婚禮堂的拓展和資深婚禮策劃師的招募上有著天然的優(yōu)勢,可以確保足量服務需求以及品質。
2、資深的行業(yè)經驗。不論是哪家傳統(tǒng)商家,都是在婚嫁行業(yè)摸爬滾打很多年的企業(yè),他們通過自身經歷所積攢起來的經驗,是任何線上平臺所無法比擬的。
3、強大的人才儲備。婚嫁服務離不開人,很多傳統(tǒng)企業(yè)都有自己的人才學院,婚派就依托花海閣的人才資源,搭建了自己的結婚規(guī)劃師團隊。而且,人才學院是不斷開班的,不管人員的流動有多大,地派型企業(yè)都能從容應對。
聊完了天派和地派型企業(yè)的生存差異,大家覺得誰能笑到最后呢?筆者認為:在互聯網時代下,線上的產品和運營模式,復制起來很容易。而線下資源的積累就沒有那么容易了,企業(yè)的經驗、人脈資源、人才貯備,不是一朝一夕就能形成的。他們建立的線下強壁壘,線上平臺靠什么去突破呢?所以說,傳統(tǒng)商家自身的互聯網創(chuàng)新,可以說是行業(yè)發(fā)展的新拐點,也是逼著看好的婚嫁發(fā)展的未來之路。
服務體驗和盈利能力,是企業(yè)賴以生存的根本
做婚嫁服務,用戶群是很明確的,就是在籌備婚禮的新人。單價高、群體小是基本條件,同時在整個行業(yè)中,老顧客帶新客戶是一個很大的訂單入口,那么在這種條件下,線下的人工服務就應該參與的更多。
那么,首先需要我們重視的就是優(yōu)質的服務體驗。因為婚禮準備更多強調的是線下的服務體驗,口碑好了,訂單的轉化率自然就高。線上平臺的優(yōu)勢我們是不能忽視的,但是婚禮作為絕對低頻的產業(yè),需要我們重視的還是線下的用戶體驗。線上你的功能再完善,用戶還是需要是要到線下去真正的體驗。所以說,在線上提供便捷的服務流程之后,優(yōu)質的線下服務才是提高訂單轉化率的關鍵要素。
大家都說:不盈利的企業(yè)是不道德的!筆者覺得做一個企業(yè),追求利潤是第一位的,你不賺錢就是在危害社會。經營的最終目的是盈利,所以你的盈利能力就決定了你在這條路上能走多遠。如果說線下的“用戶體驗”可以決定平臺的價值,那么你的“盈利能力”則決定平臺的未來。互聯網推動下婚禮2.0時代,是以婚宴酒店、婚紗攝影和婚禮策劃為核心,與周邊40多個行業(yè)相融合,在整個產業(yè)中創(chuàng)造出非常可觀的收益。而如何創(chuàng)造出一個模式輕、復制速度快、達到規(guī)模經濟的核心業(yè)務的經營模式,可以直接影響一個企業(yè)的盈利能力。同樣在2.0的時代下,冗長的婚嫁產業(yè)鏈能夠創(chuàng)造出更多的衍生業(yè)務,是可以從其他業(yè)務方面提高平臺的盈利能力,40個行業(yè)相融合所能夠產生的經濟效益是我們無法想象的。
天派和地派型企業(yè)同步發(fā)展,我們儼然看到婚嫁行業(yè),正在一步步被互聯網改變。無論是什么類型的企業(yè),經營的本質仍是服務體驗和盈利能力,只有從用戶角度出發(fā),真正解決用戶難題,具有盈利能力的企業(yè)才能獲得長遠發(fā)展!
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