8月23日，市民葛先生打電話向記者反映，自己才買一年多的汽車好好地停在路邊，風(fēng)擋玻璃就突然裂開了一條縫 。葛先生看著不像是人為破壞，認(rèn)為是汽車本身質(zhì)量有問題 。于是葛先生就給4S店和廠家打電話，但是對(duì)方均說風(fēng)擋玻璃屬于易損耗件，保修期只有3個(gè)月，所以他們不管這件事。
“8月21日上午我開車到單位上班，就把車停在了路邊。但是等到我準(zhǔn)備下午開車回家的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)汽車的風(fēng)擋玻璃上出現(xiàn)了一條裂縫。”葛先生對(duì)記者說道，“那個(gè)裂痕是在副駕駛位置那一面，長(zhǎng)約40厘米。”
經(jīng)過仔細(xì)觀察，葛先生覺得應(yīng)該不是人為原因。“我看過那條裂縫的周圍，什么東西都沒有，怎么看都像是自己裂開，而不是有人砸壞的。”葛先生說。
“我一開始也懷疑可能被太陽(yáng)曬過，所以風(fēng)擋玻璃就裂開了，但是8月21日那天天氣并不熱，溫度不高，太陽(yáng)也不強(qiáng)烈，并且我停車的路邊還有樹蔭，所以也應(yīng)該不是太陽(yáng)的原因。”葛先生說道。
“不管怎么看，我都覺得是風(fēng)擋玻璃本身質(zhì)量的問題，所以才會(huì)好端端的就突然出現(xiàn)了一條裂縫。”葛先生說道，“我是去年8月份才買的車，到現(xiàn)在也就一年多的時(shí)間。”
因?yàn)閼岩墒秋L(fēng)擋玻璃質(zhì)量問題，葛先生就先后找到了4S店和汽車廠家，但是雙方均答復(fù)葛先生為風(fēng)擋玻璃屬于易損耗件，所以保修期只有3個(gè)月，超出3個(gè)月他們就不負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和更換。
隨后，記者據(jù)此事聯(lián)系到葛先生購(gòu)買汽車的4S店。“按照規(guī)定，風(fēng)擋玻璃屬于易損耗件，只要超過3個(gè)月或者是汽車行駛超過5000公里，我們這里就不再保修。”
記者也據(jù)此事電話聯(lián)系了該汽車廠家的工作人員，該工作人員對(duì)記者表示，像風(fēng)擋玻璃這種易損耗件的保修問題，在汽車的使用說明以及保修單上都有規(guī)定，車主可以自行查詢。如果還有疑問，可以撥打電話向該汽車廠家相關(guān)工作人員咨詢。
不過葛先生在汽車使用說明書里卻看到，在不同的地方對(duì)于易損耗零部件卻有不同的規(guī)定。“在質(zhì)量擔(dān)保一章里，家用汽車質(zhì)量擔(dān)保部分，汽車易損耗零部件并不含全車玻璃，但是在備件質(zhì)量擔(dān)保部分，易損耗零件卻包含全車玻璃。”
記者也曾據(jù)此事詢問了該汽車廠家的工作人員，對(duì)方工作人員解釋道，家用汽車質(zhì)量擔(dān)保只是為了與營(yíng)運(yùn)車質(zhì)量擔(dān)保作區(qū)分，并不影響汽車保修的規(guī)定，按照規(guī)定風(fēng)擋玻璃確實(shí)屬于易損耗零件。對(duì)此，葛先生并不能接受：“我的車也屬于家用車，為什么就不能按照家用車保修規(guī)定來，非得按照備件質(zhì)量擔(dān)保部分來。”
對(duì)此，該汽車廠的工作人員表示，如果葛先生有疑問，可以將風(fēng)擋玻璃的配件編號(hào)告訴給他們，由他們查詢一下到底該怎么保修。
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