該本"大事記"記錄了2007年的工作點(diǎn)滴。
半島都市報(bào)11月9日訊(記者 高曉飛) 在八大關(guān)街道紅島路社區(qū)，所有的工作人員都有一個(gè)習(xí)慣—— 記筆記，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄在案，從未間斷，拿起任何一個(gè)人的筆記本，都是一本回憶錄。而社區(qū)也有這樣的回憶錄，從清理樓院到辦理證件，從開證明到舉行活動(dòng)……16年間，僅僅是“回憶錄”就填滿了一個(gè)柜子。“之所以選擇這樣一種方式，是為了將居民的事情辦好，將所有的問題記錄下來，好記性不如爛筆頭。”該社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任曹花亭說。
“您好，請(qǐng)問您的引產(chǎn)證明開出來了嗎?”11月9日下午，紅島路社區(qū)居委會(huì)工作人員陳麗梅打通了居民楊女士的電話。原來，幾天前，楊女士咨詢社區(qū)，稱胎兒發(fā)育異常要開引產(chǎn)手術(shù)證明。“這個(gè)情況比較少見，這個(gè)證明怎么開，我也有點(diǎn)模糊，就留下了電話，把她咨詢的問題記下來，當(dāng)天詢問主管部門后回復(fù)了她。”陳麗梅說，雖然已經(jīng)回復(fù)了楊女士，但心里還是不踏實(shí)，于是將這一頁筆記旁寫上了“關(guān)注”二字。
在陳麗梅的辦公桌上，記者發(fā)現(xiàn)了這本特殊的筆記本，紅字藍(lán)字黑字，密密麻麻、但清晰有序，記錄的都是瑣碎小事，比如誰的戶口遷出遷入，都要詳細(xì)記錄下來，以備后用。據(jù)了解，該社區(qū)所有工作人員都有一本明細(xì)賬，每天接了哪些電話，居民有哪些疑問，筆記本上一清二楚。個(gè)人有個(gè)人的回憶錄，社區(qū)也有社區(qū)的回憶錄。“我們管這個(gè)本子叫‘大事記’，里面雖然大多數(shù)是小事，但在我們眼里，居民的事就是大事。”曹花亭說。
從1999年開始，“大事記”就開始了，每天下班前都有工作人員將一天的工作匯總記錄，有時(shí)候一天的內(nèi)容達(dá)十幾條。“不少信息是居民咨詢的，有的我們也答不出來，就用紅筆標(biāo)注，第一時(shí)間給對(duì)方答復(fù)。”工作人員溫靜說，雖然看上去用筆記錄有些過時(shí)，但在她看來，這是一舉多得的好習(xí)慣，記錄的過程就是學(xué)習(xí)的過程，工作起來也更加得心應(yīng)手。
在曹花亭的辦公桌上，這樣的本子更多，抽屜里足有十幾本“大事記”。“每天能寫好幾頁，寫下的一筆一劃都是承諾，也是責(zé)任。”曹花亭說，將居民需要的，要為居民做的永遠(yuǎn)列在第一條，這也是一天工作的“頭條”，這不僅僅是記錄一個(gè)工作那么簡單，更是希望通過記錄的過程，讓每一個(gè)工作人員心沉淀，只有心踏實(shí)了，才會(huì)更好地為居民服務(wù)。
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