美國小伙馬修，看上個中國姑娘，后為愛留青創(chuàng)業(yè)，從剛開始的二人“夫妻店”到現(xiàn)在兩千多人“大家庭”，12年來，馬修成功變身“外包達人”。他所帶領的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據技術有限公司 ，還被哈佛商學院當成典型案例。記者獲悉，近年來，青島高度重視發(fā)展服務外包產業(yè)，今年1～9月，全市服務外包執(zhí)行額18.6億美元，離岸執(zhí)行額15.6億美元。
來青島陪女友發(fā)現(xiàn)商機
馬修是一個高高帥帥的美國人，誰能料到，他有一個中國媳婦，而他今天所取得的成就，也與青島有著不解之緣。在青島市南區(qū)軟件園優(yōu)創(chuàng)辦公地點，記者見到了他。
2003年，馬修還只是個在找工作的普通年輕人。他的女朋友李小燕剛從青島科技大學畢業(yè)，馬修不希望和她隔得太遠，打定主意要在中國發(fā)展。就在馬修還在猶豫選擇哪個行業(yè)開始自己的創(chuàng)業(yè)歷程時，一個偶然的機會，馬修和以前工作的保險公司DPG的領導杰里米·希齊格見了一面。“恰好DPG的一個上游保險公司倒閉，杰里米需要有人把10000條保單轉錄到另一個新的保險公司的系統(tǒng)里去。”馬修說這給了他一個想法，想到就做到，經過一番調查分析后，馬修果斷地接下了這個項目。
為了實驗這個項目的可行性，回到青島后馬修按照3美元/小時的價格雇傭李小燕來做這份工作。在最后的核算中，馬修發(fā)現(xiàn)他的這個選擇確實大有可為。“當時中國的人力成本要比美國低很多，而這項工作所需要的技術并不算很高。”馬修說，完成第一單后，他當機立斷，來青島開創(chuàng)自己的這份事業(yè)，為美國保險行業(yè)提供全方位后臺操作及業(yè)務流程管理解決方案。
公司從2人發(fā)展到2350人
專業(yè)的人做專業(yè)的事。優(yōu)創(chuàng)成立之初，馬修只雇傭了女朋友李小燕一個人，所謂成立的公司只是一個“夫妻店”，他還是一名名副其實的“菜鳥創(chuàng)客”。后來，他意識到人才的重要性，急于尋求有利員工。
他的第一個員工叫張瓊葉，在馬修看來，張瓊葉與眾不同。面試時，她接連問到“你們是注冊公司嗎?”“不是。”“你有工作簽證嗎?”“不，我沒有。”“你的投資者是誰?”“你怎樣支付工資?”談到當時的情況，馬修還歷歷在目，他告訴城市信報/信網記者，當即他就決定要把這個人留下來，幫自己把這些搞明白。事實證明，她做到了。
到2007年底，優(yōu)創(chuàng)雇傭了25名員工，這其中只有4位員工在美國工作。
隨著規(guī)模的擴大，員工越來越多。截至2015年11月，優(yōu)創(chuàng)全球員工已經達到2350名，簽約客戶255家，市場遍布全美加拿大和英國部分地區(qū)。占該領域64%的市場份額。
為此，優(yōu)創(chuàng)企業(yè)被哈佛商學院當成了典型成功案例。
他以自己的創(chuàng)業(yè)經驗告訴現(xiàn)在的年輕人，盲目創(chuàng)業(yè)不可取，可以先在大企業(yè)待幾年積累一下經驗，對行業(yè)有個整體的了解和比較深入的觀察和分析后，再做單干的打算。
青島重視發(fā)展服務外包產業(yè)
“公司能有今天 ，確實離不開青島政府的支持，我很享受在這里工作。”談及今天的成果，馬修這樣說。據他回憶，市南軟件園寸土寸金，辦公空間有限 ，他提出申請后，軟件園積極幫忙爭取辦公區(qū)域。
2013年，優(yōu)創(chuàng)黃島辦公地點成立之初，經常遭遇停電，耽誤業(yè)務正常運營，向有關部門反映以后，也很快得到了解決。他認為青島是一個商務友好城市 ，有人才，有政策，有好環(huán)境。
記者從青島市商務局獲悉，近年來，市委、市政府高度重視發(fā)展服務外包產業(yè)，把促進服務外包產業(yè)發(fā)展作為推動產業(yè)結構調整、轉型、升級的重要手段，提升高端服務業(yè)發(fā)展的重要途徑，建設國際貿易中心城市的重要支撐。
今年1～9月，全市服務外包執(zhí)行額18.6億美元，離岸執(zhí)行額15.6億美元，同比分別增長27.1%和18.9%。下一步重點把發(fā)展服務外包作為推進青島國際貿易中心城市建設的突破口，推進實施服務外包“雙十兩大”工程，創(chuàng)建國家服務外包示范城市 。優(yōu)化服務外包產業(yè)生態(tài)圈，持續(xù)推進“服務外包人才培養(yǎng)工程”，鼓勵開展服務外包人才培訓。
引導青島大學等駐青高校適應服務外包產業(yè)發(fā)展需求，調整優(yōu)化專業(yè)結構，依照服務外包人才相關標準開展課程體系改革，引導大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
城市信報/信網記者 王鑫鑫
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