11月25日，平度市民宋先生向本報(bào)記者反映，他11月12日在平度的百世匯通快遞站點(diǎn)發(fā)送了一件快遞，寄送目的地是上海，但是對(duì)方一直沒有收到 。宋先生后來了解到，快遞到達(dá)上海后，又過了十天了才派件，宋先生稱，當(dāng)他為此事去寄件的百世匯通快遞點(diǎn)詢問時(shí)，快遞員不僅態(tài)度不好，還動(dòng)手打人。
25日上午，記者采訪了宋先生。宋先生告訴記者：“我是11月12日郵了一個(gè)快遞到上海，11月15日就已經(jīng)到上海了，但是直到昨天，也就是11月23日才派送，這期間我一直聯(lián)系百世匯通總部，但是電話一直打不通，我后來又去聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)，他們也不給我處理。”
得知對(duì)方還未收到快件后，宋先生再次去寄件的匯通快遞點(diǎn)詢問有關(guān)信息。宋先生說：“我昨天過去的，因?yàn)檫@個(gè)快件的事情我確實(shí)很著急，但是對(duì)方的態(tài)度就非常不好，后來我們就吵起來了，對(duì)方還動(dòng)手打人，我覺得快遞員的行為實(shí)在太惡劣，因?yàn)橼s上了雙十一，他們不給處理問題還要這么做，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)也越來越發(fā)達(dá)，應(yīng)該約束下快遞員的行為。”
此外，宋先生對(duì)記者說：“因?yàn)槲壹牡目爝f價(jià)值三四千塊錢，但是寄的時(shí)候快遞都是不保價(jià)的，之前我咨詢的時(shí)候，他們就說如果我丟件了，就讓我自認(rèn)倒霉，他們只能按照運(yùn)費(fèi)的三倍來賠償，我覺得這本身就是快遞員的責(zé)任，這種態(tài)度太不負(fù)責(zé)了。”
25日下午，記者就此事和平度百世匯通快遞站點(diǎn)取得了聯(lián)系。工作人員對(duì)記者表示：“宋先生是我們的代理客戶，事情是因?yàn)殡p十一貨量很大，他發(fā)的快件到上海后就滯留了，我們也知道客戶發(fā)件很著急，所以前天我們?yōu)樗榧⒘艘惶欤酵砩系臅r(shí)候找到了，昨天人家已經(jīng)給送過去了，當(dāng)時(shí)我們就網(wǎng)上聯(lián)系他，他那會(huì)不在，可我們沒他電話，就沒有再聯(lián)系他，然后他就突然來針對(duì)我們，對(duì)我們工作也造成了影響，我們肯定不高興 ，但是根本沒有動(dòng)手打人這種情況，這一點(diǎn)如果不相信的話，監(jiān)控錄像可以作證。”
對(duì)于宋先生所說的賠償問題，工作人員表示：“發(fā)快遞的時(shí)候，快遞單背面已經(jīng)聲明了相關(guān)條款，在快遞沒有保價(jià)的情況下，如果發(fā)生了丟件和損壞的情形，快遞公司的賠付責(zé)任就是2倍或者3倍的運(yùn)費(fèi)。”
城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 劉曼
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