11月29日，市民王先生打電話向記者反映，近期自己在去中山路悅喜客來(lái)橫店電影城看電影的時(shí)候，總是到了購(gòu)買電影票上的放映時(shí)間卻不放電影，而是先播放將近10分鐘的廣告，這讓李先生覺得自己被強(qiáng)制消費(fèi)。隨后，記者也據(jù)此事聯(lián)系到了該電影院的相關(guān)工作人員，該工作人員表示電影前放廣告在各家影院已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象，并且他們也在顧客購(gòu)票前對(duì)顧客進(jìn)行了說(shuō)明。
顧客：“被”看廣告很不爽
“11月28日，我買了《火星救援》中午12點(diǎn)的那一場(chǎng)的電影票。”王先生說(shuō)道，“11點(diǎn)55分的時(shí)候檢票入場(chǎng)，本以為12點(diǎn)就會(huì)正常播放電影，但是令人沒想到的是 ，到了12點(diǎn)熒幕上先出現(xiàn)的不是電影正片而是廣告，在廣告放完之后才播放的正片。”
據(jù)王先生介紹道，廣告大概播放了10分鐘才結(jié)束。“這已經(jīng)不是我第一次在這個(gè)電影院遇到這種情況了，11月20日我在該影院觀看《嘲笑鳥》的時(shí)候同樣遇到了這樣情況，到點(diǎn)之后不放電影先放廣告。”王先生說(shuō)道，“并且那些廣告總是一遍又一遍地重復(fù)放，甚至有的廣告重復(fù)播放了三四遍，還沒正式看電影就已經(jīng)被搞得沒有心情了。”
王先生覺得，一般人在進(jìn)入電影院之后，就不會(huì)再出去，而影院卻在本應(yīng)該放電影的時(shí)間播放起廣告，許多消費(fèi)者根本就沒法選擇，只能被動(dòng)收看完。“影院這樣做不僅耽誤了我們正常觀看電影的時(shí)間，并且在播放之前也沒有告訴過(guò)我們，屬于強(qiáng)制消費(fèi)。”王先生說(shuō)道，“我也據(jù)此事找過(guò)他們電影院的工作人員，但是他們卻覺得這件事很正常不給我處理，實(shí)在是太氣人了。”
在記者的采訪過(guò)程當(dāng)中，雖然有不少市民和王先生一樣，對(duì)于在影片之前播放廣告很反感，但是也有一些市民覺得影院這樣的做法對(duì)自己沒什么太大的影響。“影院這樣做可能是為了創(chuàng)收吧，現(xiàn)在確實(shí)許多影院都會(huì)這么做。”劉女士對(duì)記者說(shuō)道，“一般情況下廣告都不算太長(zhǎng)，干點(diǎn)別的時(shí)間也就過(guò)去了，對(duì)我沒什么太大的影響。”
影院：購(gòu)票前已經(jīng)和顧客打過(guò)招呼
隨后，記者也據(jù)此事聯(lián)系到了中山路悅喜客來(lái)橫店電影城的相關(guān)工作人員，該工作人員對(duì)記者表示，在正式放電影前播放廣告，現(xiàn)在已經(jīng)是在各家電影院普遍存在的現(xiàn)象。并且他們?cè)谫?gòu)票前也已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了說(shuō)明，說(shuō)是在放電影之前要播放廣告，并沒有欺瞞消費(fèi)者。
“現(xiàn)在許多電影前面都會(huì)有貼片廣告，每部影片的貼片廣告長(zhǎng)度不盡相同，但是根據(jù)我們總部的規(guī)定，廣告只能播放5到10分鐘。”該工作人員說(shuō)道，“并且基本上在顧客買票之前，我們的工作人員都會(huì)對(duì)顧客說(shuō)在正片放映之前要放廣告。”
除此之外，該工作人員還對(duì)記者表示，在正式放映電影之前播放廣告，并不是他們一家電影院的做法，基本上所有電影院都會(huì)這么做。而對(duì)于該工作人員的解釋，王先生則表示不認(rèn)同。“如果說(shuō)我買的中午12點(diǎn)的電影，11點(diǎn)左右在我們進(jìn)場(chǎng)等候的時(shí)候播放廣告我毫無(wú)意見，畢竟不是我買的觀影時(shí)間。但是現(xiàn)在電影院的做法是侵占我的觀影時(shí)間播放廣告，怎么可能是合理的呢?”
律師：是否提前告知消費(fèi)者差別很大
那么，電影院的這種做法到底合不合理、合不合法呢?記者也據(jù)此事聯(lián)系到了山東元鼎律師事務(wù)所的李瑞敏李律師，李律師對(duì)記者表示，在這件事情當(dāng)中，影院方面有沒有提前告知消費(fèi)者在放映電影前要播放廣告起著關(guān)鍵作用，如果有提前告知那么影院的做法基本上沒有問(wèn)題，但是如果沒有提前告知那么影院的這種做法就侵害到了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。
“如果電影院沒有在觀眾購(gòu)買電影票之前，告知觀眾在電影開播之前要播放廣告，已經(jīng)違背了《合同法》的相關(guān)規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。并且消費(fèi)者被迫觀看廣告內(nèi)容，也侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。”李律師對(duì)記者說(shuō)道，“除此之外，電影票上的標(biāo)注時(shí)間應(yīng)該就是履行合同的時(shí)間，沒有在約定時(shí)間內(nèi)播放電影也構(gòu)成違約，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。”
不過(guò)李律師還對(duì)記者表示，如果商家在顧客買票之前已經(jīng)告知消費(fèi)者在放影片之前要播放廣告，那么影院的做法基本上沒有問(wèn)題。“如果告知消費(fèi)者，那么消費(fèi)者就可以自由選擇要不要買、要不要看，影院的做法就沒什么問(wèn)題。”
城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東
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