12月1日，市民王先生打電話向記者反映，自己在青西新區(qū)一手機(jī)賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)的手機(jī)出現(xiàn)了閃屏問(wèn)題，所以就去找商家退貨。雖然商家同意給王先生退貨，但是前提條件是王先生先得交110元當(dāng)時(shí)買(mǎi)手機(jī)所贈(zèng)手機(jī)殼的折舊費(fèi)，商家這一做法讓王先生很不能理解。
退手機(jī)要交贈(zèng)品折舊費(fèi)
“11月23日的時(shí)候，我去到了青西新區(qū)雙珠路春風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng) ，花了4000多元買(mǎi)了一款三星手機(jī)。”王先生對(duì)記者說(shuō)道，“當(dāng)時(shí)我還問(wèn)商家可不可以額外贈(zèng)送一個(gè)禮品，結(jié)果商家就贈(zèng)送了我一個(gè)手機(jī)殼。但是令我沒(méi)有想到的是，正是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)問(wèn)商家多要的這個(gè)手機(jī)殼，導(dǎo)致我到現(xiàn)在都無(wú)法把手機(jī)退掉。”
據(jù)王先生介紹道，在買(mǎi)回去之后王先生就發(fā)現(xiàn)手機(jī)在使用的過(guò)程當(dāng)中，總是會(huì)出現(xiàn)閃屏的問(wèn)題，根本就無(wú)法正常使用。沒(méi)辦法王先生就只能拿著新買(mǎi)的手機(jī)去到三星售后看看到底是怎么回事。經(jīng)過(guò)三星售后工作人員檢測(cè)之后，確實(shí)是因?yàn)槭謾C(jī)質(zhì)量問(wèn)題，所以才會(huì)出現(xiàn)閃屏情況。對(duì)方工作人員也給王先生開(kāi)具了檢測(cè)工單，讓王先生拿著這張檢測(cè)工單去到手機(jī)賣(mài)場(chǎng)退換貨。
“我拿著這張檢測(cè)工單去到了該賣(mài)場(chǎng)要退貨，對(duì)方工作人員也很痛快就答應(yīng)我可以給退 ，但是有一個(gè)附加條件，那就是我使用了當(dāng)時(shí)買(mǎi)手機(jī)贈(zèng)送的手機(jī)殼，所以需要交110元的手機(jī)殼折舊費(fèi)，交上這個(gè)錢(qián)才能給我退手機(jī)。”王先生說(shuō)道，“工作人員這個(gè)說(shuō)法讓我很不能理解，雖然我使用了這個(gè)手機(jī)殼，但畢竟是手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題所以我才退貨的，并不是我無(wú)理取鬧要退貨，為什么要收取我手機(jī)殼折舊費(fèi)。并且那個(gè)贈(zèng)送的手機(jī)殼，只是一個(gè)普普通通的塑料殼，也就用了3天左右，憑什么要收100多元的折舊費(fèi)。”
由于王先生與手機(jī)賣(mài)場(chǎng)對(duì)于收不收取折舊費(fèi)沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，所以到現(xiàn)在王先生的手機(jī)都沒(méi)有退掉，嚴(yán)重影響了王先生的日常工作。記者也從王先生發(fā)來(lái)的照片當(dāng)中看到，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)所贈(zèng)送的那款手機(jī)殼，是一款“SAMSUNGGalaxy S6”透明保護(hù)殼，并且在產(chǎn)品的外包裝上貼著198元的標(biāo)簽。隨后記者也在三星某購(gòu)物網(wǎng)站專(zhuān)賣(mài)店上查詢(xún)到，這款透明保護(hù)殼定制版標(biāo)價(jià)為199元，但是普通版卻沒(méi)有售賣(mài)。
律師：質(zhì)量問(wèn)題退貨，不需支付
12月1日下午，記者也據(jù)這件事聯(lián)系到青西新區(qū)雙珠路春風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)工作人員，該工作人員對(duì)記者表示她并不清楚事情的具體情況，會(huì)將這件事情反映給手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后讓該負(fù)責(zé)人給記者一個(gè)答復(fù)。但是截止到記者發(fā)稿時(shí)，對(duì)方都沒(méi)有給記者一個(gè)答復(fù)。“我現(xiàn)在真后悔當(dāng)初多嘴問(wèn)對(duì)方要了這么一個(gè)贈(zèng)品，結(jié)果惹出了現(xiàn)在這么一個(gè)事。”王先生說(shuō)道。
那么，如果消費(fèi)者要退買(mǎi)的東西，當(dāng)初賣(mài)家所贈(zèng)送的贈(zèng)品要不要給折舊費(fèi)亦或者是返還呢?隨后，記者也據(jù)此事聯(lián)系到了山東元鼎律師事務(wù)所的楊靜楊律師，楊律師對(duì)記者表示，這要看消費(fèi)者退換貨的主要原因，如果是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題造成的退貨，那么消費(fèi)者完全不需要支付這個(gè)折舊費(fèi)，但是如果是消費(fèi)者的原因造成的退貨，商家要求支付折舊費(fèi)則沒(méi)什么不妥。
“消費(fèi)者從商場(chǎng)那里買(mǎi)回了手機(jī)，也就意味著雙方形成了買(mǎi)賣(mài)合同。"楊律師對(duì)記者說(shuō)道，“而這個(gè)贈(zèng)品也是基于買(mǎi)賣(mài)合同成立的情況下，商家才贈(zèng)送給消費(fèi)者的。如果這個(gè)買(mǎi)賣(mài)合同不存在，那么商家要回這個(gè)贈(zèng)品、亦或者是收取一定的折舊費(fèi)的訴求也是合理的。”
“但是如果情況真的像王先生所說(shuō)的那樣，那么王先生完全可以不用支付商家這個(gè)折舊費(fèi)。”楊律師說(shuō)道，“因?yàn)橥跸壬鞘謾C(jī)質(zhì)量有問(wèn)題所以才退貨，是商家的問(wèn)題造成的結(jié)果，所以不應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)這個(gè)損失、支付這個(gè)折舊費(fèi)。”城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東
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