海倫路街道以“智”惠民生
楊淑琴家住市北區(qū)人民路401號，鄰居們最近發(fā)現(xiàn)她不大去菜市場買菜了，而是通過手機(jī)訂購水果、蔬菜;而家住重慶南路51號的孫阿姨前段時間則通過手機(jī)拍照衛(wèi)生死角 、上傳智慧平臺，使居民反映強(qiáng)烈的衛(wèi)生死角得到及時清除……這是市北區(qū)海倫路街道“智慧社區(qū)云平臺”帶給轄區(qū)居民實(shí)實(shí)在在的紅利。在構(gòu)建的“智慧社區(qū)云平臺”，海倫路街道8個社區(qū)的所有辦事窗口可在線預(yù)約，46項(xiàng)政務(wù)服務(wù)流程全部公示，讓街道開展社區(qū)民生服務(wù)變得專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效，同時將“菜籃子”等送到了居民家門口，滿足了社區(qū)居民衣、食、住、行等方面的需求。
“菜籃子”工程建設(shè)一直是海倫路街道開展便民服務(wù)的重點(diǎn)。現(xiàn)在，在街道開展“智慧社區(qū)”的進(jìn)程中，社區(qū)里菜籃子“搭車”上了互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)加速升級，通過引進(jìn)移動菜車、開設(shè)便民菜店使居民們得到了切實(shí)的好處。在北嶺山社區(qū)，社區(qū)與12349社區(qū)便民服務(wù)中心聯(lián)合，利用街道智慧社區(qū)云平臺，讓居民通過手機(jī)下單買蔬菜、水果，手指動動，便可送到家門口。
為讓街道轄區(qū)的老年人不被互聯(lián)網(wǎng)拒之門外，海倫路街道通過在各社區(qū)通過開設(shè)電腦培訓(xùn)和手機(jī)培訓(xùn)等方式，安排志愿者和義工對居民們進(jìn)行培訓(xùn)。如今在海倫路街道各社區(qū)，居民只要打開“云平臺”就可查詢養(yǎng)老金、公積金、交通違規(guī)、公交車等公共服務(wù)，公共信息資源的整合，極大地方便了居民需求。
截至目前，海倫路街道46項(xiàng)政務(wù)服務(wù)辦理?xiàng)l件、所需材料、辦理流程等全部進(jìn)行公示，8個社區(qū)所有辦事窗口全部實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約，居民可通過人性化設(shè)置的聯(lián)系電話進(jìn)行“一鍵撥號”，居民群眾辦事實(shí)現(xiàn)了“一趟清”。
“原來辦什么事需要到社區(qū)咨詢，現(xiàn)在社區(qū)有什么活動及新的惠民政策都可以通過平臺足不出戶的查詢。”北嶺山社區(qū)居民蘇秋琴說道。不僅如此，“云平臺”融合線下服務(wù)，提供月嫂、保姆、拼車及便民菜配送6大類生活服務(wù)在線預(yù)約及在線求醫(yī)問藥、預(yù)約就診等智慧養(yǎng)老服務(wù)。
文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 曹現(xiàn)梅通訊員 郭顯海
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