上個(gè)月，早報(bào)曾報(bào)道了IBM“企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)”(Corporate ServiceCorps，簡稱CSC)項(xiàng)目來到青島。一個(gè)月來，來自IBM全球總部12名專業(yè)志愿者在信息技術(shù)、財(cái)務(wù)管理、咨詢服務(wù)和項(xiàng)目管理等領(lǐng)域和青島的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起致力于打造專業(yè)的志愿服務(wù)平臺(tái)，提升公益品牌知名度，為青島公益志愿服務(wù)助力。日前，該項(xiàng)目青島站活動(dòng)落幕。
島城創(chuàng)新氛圍吸引項(xiàng)目落地
“當(dāng)前，中國正在大力推進(jìn)‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新’，如何依托 ‘互聯(lián)網(wǎng)+’、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)注入活力，成為創(chuàng)業(yè)大潮中最關(guān)注的話題。青島市政府在‘十三五’規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)，要以科技創(chuàng)新為核心，建設(shè)創(chuàng)新之城、創(chuàng)業(yè)之都、創(chuàng)客之島，重點(diǎn)培育科技型中小企業(yè)，打造特色創(chuàng)新孵化聚集區(qū)，所以，此次IBM將以自身在科技領(lǐng)域的創(chuàng)新理念及資源，為青島的初創(chuàng)型中小企業(yè)和社會(huì)組織提供具有全球化視角的前瞻性戰(zhàn)略思維及領(lǐng)先的技術(shù)指導(dǎo)，助力青島實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新之城、創(chuàng)業(yè)之都、創(chuàng)客之島。 ”IBM企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理鄧曉音告訴記者，去年，他們就對青島進(jìn)行了為期3個(gè)月的項(xiàng)目前期考察、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)管理，最終確定與青島志愿者學(xué)院、青島天使緊急救援中心、青島翰特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和鄰客空間這四家本地優(yōu)秀的單位和組織開展合作。
走進(jìn)公益機(jī)構(gòu)培育初創(chuàng)土壤
青島市志愿服務(wù)學(xué)院是全國首家由文明辦與高校合辦的公益性志愿服務(wù)學(xué)院，在全國首次開創(chuàng)了政校合作辦學(xué)開展志愿服務(wù)培訓(xùn)新模式。這次在青島市志愿服務(wù)學(xué)院志愿服務(wù)的是3名分別來自印度、巴西和澳大利亞的國際志愿者，他們3人都是IBM公司云計(jì)算的專家。學(xué)院的執(zhí)行副院長于水善說，學(xué)院致力于搭建志愿服務(wù)科研、培訓(xùn)、合作、交流和項(xiàng)目管理咨詢平臺(tái)，為城市志愿服務(wù)發(fā)展提供智力支撐。但是隨著青島志愿服務(wù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，青島市志愿服務(wù)學(xué)院缺乏一個(gè)多方交流合作的平臺(tái)，對資源進(jìn)行整合和利用，從而擴(kuò)大影響及其收益者的范圍。針對學(xué)院的需求，IBM的志愿者為其整合了平臺(tái)資源和志愿服務(wù)培訓(xùn)，從而更好地服務(wù)家庭和社會(huì)。如今在志愿者的幫助下，這個(gè)平臺(tái)不僅能滿足當(dāng)初的設(shè)想，還加入了更多新的內(nèi)容和服務(wù)。
“這次志愿服務(wù)的專家，通過專業(yè)化的方式讓我們的志愿者在水平上有質(zhì)的提升，他們的工作思維和方式讓我們耳目一新，科學(xué)的工作方法讓工作不再枯燥。”于水善說，平臺(tái)的第一階段建設(shè)將在今年推出，屆時(shí)平臺(tái)會(huì)面向志愿服務(wù)組織提供管理咨詢、團(tuán)隊(duì)培育、項(xiàng)目孵化等服務(wù)，為志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展提供全方位支持。
國際志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)帶入中國
隨著目前公眾對潛在安全隱患和相關(guān)緊急措施的關(guān)注，青島天使緊急救援中心誕生，該中心是山東省首家關(guān)注未成年人和社區(qū)公共安全教育的非營利性公益機(jī)構(gòu)。而由于資源和人力的限制，如何更好地把公共安全的理念及對應(yīng)方法傳達(dá)到更多的人群，天使救援需要更為專業(yè)有效的市場和品牌推廣策略。 IBM的志愿者為天使救援目前的市場戰(zhàn)略及其現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)做出了專業(yè)評估，根據(jù)評估報(bào)告結(jié)果，提出了有效的市場及品牌活動(dòng)規(guī)劃和執(zhí)行方案，并為員工進(jìn)行了可交付成果培訓(xùn)，確保后期執(zhí)行的連貫性。另外，IBM的志愿者還將IBM的員工團(tuán)隊(duì)合作方法和最佳實(shí)踐帶到天使救援，并分享了國外非政府組織市場運(yùn)營的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以國際視野幫助其重塑品牌戰(zhàn)略，提升社會(huì)影響力。
攜手初創(chuàng)企業(yè)打造眾創(chuàng)空間
自2015年靑島市圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，打造區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長新引擎以來，創(chuàng)新工作得到各方廣泛的關(guān)注，全市各類孵化器入駐企業(yè)數(shù)置明顯提升，創(chuàng)業(yè)企業(yè)數(shù)量顯著增長。鄰客創(chuàng)業(yè)公社是青島市十大創(chuàng)業(yè)孵化器之一，服務(wù)科技及創(chuàng)新創(chuàng)意領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者，旨在成為青島市領(lǐng)先的技術(shù)孵化器，通過提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家社區(qū)發(fā)展。鄰客創(chuàng)業(yè)公社擁有鄰客咖啡、鄰客孵化空間、鄰客訓(xùn)練營、鄰客網(wǎng)等服務(wù)創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品。作為一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，鄰客的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)希望在運(yùn)營及其戰(zhàn)略發(fā)展方面能夠得到系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。IBM的志愿者在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)為鄰客引入了國際化經(jīng)驗(yàn)，為其置身打造了具有明確目標(biāo)的孵化器2.0戰(zhàn)略升級計(jì)劃，提供了最富有成效的生產(chǎn)力工具“設(shè)計(jì)思維”等。隨著越來越多的創(chuàng)業(yè)孵化器在青島為創(chuàng)業(yè)企業(yè)展開服務(wù)，鄰客在明確了自身可持續(xù)發(fā)展的路線之外，能夠更系統(tǒng)地提供初創(chuàng)企業(yè)服務(wù)，傳播企業(yè)家精神，從而在青島市打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)、塑造創(chuàng)客之島的發(fā)展過程中發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地貢獻(xiàn)力量。
青島翰特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家面向全國提供教育科技服務(wù)的公司，目前運(yùn)用的師徒制員工培訓(xùn)管理方法并不具有可持續(xù)性。 IBM的志愿者們根據(jù)翰特科技現(xiàn)有的工作流程，推薦項(xiàng)目管理系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營流程，幫助團(tuán)隊(duì)提升公司員工和項(xiàng)目管理的工具包，還為翰特團(tuán)隊(duì)組織了項(xiàng)目苷理培訓(xùn)工作坊，提升團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理能力。
志愿者通過層層篩選
IBM的CSC項(xiàng)目于2009年進(jìn)入中國，作為IBM中國公益的示范項(xiàng)目，青島CSC項(xiàng)目組是IBM全球總部派往中國的第33支CSC團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員由來自美國、芬蘭、澳大利亞、印度、墨西哥和巴西等10個(gè)國家的12名專業(yè)志愿者組成。他們在信息技術(shù)、市場營銷、銷售、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)管理、咨詢服務(wù)和項(xiàng)目管理等領(lǐng)域擁有資深能力與豐富經(jīng)驗(yàn)。而CSC在全球范圍內(nèi)選拔出符合要求、具備一定管理與專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工志愿者，組成專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，前往項(xiàng)目地，經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，為受援機(jī)構(gòu)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，幫助項(xiàng)目地的公益組織、教育機(jī)構(gòu)或中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)能力提升。
入選CSC的條件十分嚴(yán)格，首先只面對在IBM服務(wù)滿3年的專業(yè)人才，績效考核須達(dá)標(biāo)至同類崗位前10%，須得到上司支持可離崗1個(gè)月，須有社區(qū)公益志愿服務(wù)的經(jīng)歷，還須證明自己有極為純粹和持久的志愿服務(wù)熱情。入選后的團(tuán)隊(duì)成員在本地提前進(jìn)行長達(dá)3個(gè)月的準(zhǔn)備，而后被派往所服務(wù)的城市提供為期4周的現(xiàn)場咨詢，同時(shí)還要參加一次公益社區(qū)活動(dòng)。 記者 徐棟 攝影報(bào)道
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