民警曲哲："服務之星"心思細 春風細雨化糾紛

在曲哲的照顧下,小男孩終于說出自己的模糊名字。

原標題：民警曲哲："服務之星"心思細 春風細雨化糾紛

2016年4月14日晨,萊西市濱河新村西門處一名小男孩孤身一人在大街上玩耍,當時街面車流較大,小男孩隨時可能面臨危險。濱河路派出所民警曲哲和同事們趕赴現(xiàn)場并找到了小男孩,因對方無法提供有效信息,曲哲將小男孩先行帶回派出所。在派出所里,曲哲陪小男孩做游戲、教他寫字,很快與對方熟絡起來,小男孩終于說出自己的模糊名字,最終得以確認身份信息,找到了他的家人。

機智勇敢,挽救聾啞輕生女

2016年10月26日下午,曲哲警組接到指令:在萊西市洙河南岸彩虹橋東側有人要跳河。到達現(xiàn)場后,曲哲發(fā)現(xiàn)一個中年女子正坐在洙河欄桿外側,且身體已經(jīng)開始慢慢向河內傾斜。曲哲見狀,立即向女子喊話吸引其注意力,對方重新將傾斜的身子拉正,但卻始終一言不發(fā)。于是曲哲一邊安撫該女子,一邊慢慢向其靠近,在距離對方僅幾步遠后,曲哲抓住女子注意力不集中的時機時,箭步上前拽住對方的衣服。此時,這名女子使勁掙扎著欲往河里跳,曲哲只好一手抓著她的衣服,一手死死抓著大堤護欄。最終,在同事的配合下,曲哲和輕生女子都被拉了上來,贏得了圍觀群眾的一片掌聲。

在將女子救上橋后,曲哲和同事們發(fā)現(xiàn)輕生女子竟是一名聾啞人。為了穩(wěn)定對方情緒,曲哲將女子先行帶回派出所,又請來聾啞老師協(xié)助,經(jīng)過耐心的溝通,了解得知該名女子叫解某,因為家庭矛盾一時賭氣想不開。為了徹底打消女子的輕生念頭,曲哲在聾啞老師的幫助下,經(jīng)過3個多小時的反復開導勸說,最終勸服對方放棄了輕生的念頭。

作為一名110處警民警,經(jīng)常要處理各種家長里短的鄰里糾紛,包括遺失物品等這些瑣事。2016年的一天夜里,一位轄區(qū)居民報警稱其在下班后將幾箱海參遺忘在樓下的車旁。報警人稱其知道這種情況屬于遺失,不在公安工作范圍內,但抱著試試看的心理打了報警電話。接警后,曲哲和同事迅速趕到現(xiàn)場,了解具體情況后幫助失主查找。曲哲分析遺失海參被本小區(qū)居民撿走的可能性很大,于是她又幫助失主及時調看小區(qū)監(jiān)控,可小區(qū)監(jiān)控除了大門位置比較清楚外,其他部位在晚上基本上看不清人影。后經(jīng)過曲哲和同事的仔細查看分析,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內一醉酒夜歸的男子極有可能將海參撿走,最終經(jīng)過近2個小時的溝通查找,確認了該醉酒男子的身份并將海參找回。當失主拿出一箱海參來表示感謝時,被婉言謝絕。

動之以情,化解養(yǎng)老院糾紛

2016年11月10日下午2時許,曲哲接到轄區(qū)一所養(yǎng)老服務中心工作人員報警:一名老人的家屬在護工辦公室鬧事。曲哲趕到現(xiàn)場后調查得知,該養(yǎng)老院的一名張姓老人患有糖尿病,除每天按時注射胰島素外還需嚴格控制糖分的攝入。當日上午,與張姓老人同住一室的王姓老人的子女到養(yǎng)老院探望,將帶來的水果分與張姓老人,當日中午,張姓老人便出現(xiàn)了心跳過速、暈眩的狀況,隨后被養(yǎng)老院工作人員送到醫(yī)院。張姓老人的親屬要求養(yǎng)老院賠償,而負責張姓老人日常的護工感覺十分委屈,因為自己完全按照規(guī)定進行護理并無過錯。考慮到現(xiàn)場雙方僵持不下,為防止矛盾升級,曲哲面對父親輩、爺爺輩的當事人,說服他們遇事多從好處想,換位思考、互相理解,經(jīng)過3個多小時的努力,使雙方達成協(xié)議,化解了這起糾紛。

據(jù)了解,2013年大學畢業(yè)后,曲哲成為了萊西市公安局濱河路派出所一名110接處警民警。曲哲用春風細雨般的辛勤工作,書寫著90后女民警的別樣風采:先后參與接處警750余次,報警人滿意度高達98%;參與偵破案件200余起,處結各類行政案件300余起,打擊處理各類違法犯罪嫌疑人100多名,救助群眾40余人次。2016年,曲哲所在的110警組被青島市公安局評為110“服務之星”。

文/半島全媒體記者　劉鑫　王洪智　圖/警方提供