青島實體商超比拼體驗 雙十一提前促銷搶客源

原標題：島城實體商超提前促銷搶客源 客戶體驗服務凸顯線下消費優勢

距離“雙11”越來越近，打開網頁，各大電商平臺的廣告營銷“撲面而來”，線上消費全面進入“雙11”模式。由于線上消費巨大的價格優勢，對實體店生意而言，歷年的“雙11”網購狂歡都是一次沖擊。然而，近日記者在走訪時卻發現，今年島城實體商超都已經展開“反擊”，依靠自身的體驗服務優勢，提前推出促銷活動，吸引市民消費。

商場提前促銷搶客源

“福利來襲，百萬優惠券瘋狂送”“雙11，一降到底”……看到這些語句，很多人都認為這是某家電商平臺的廣告營銷。果真如此么?那你就錯了!這都是島城各大線下商超在今年“雙11”前推出的優惠促銷活動，意在提前布局與線上電商搶客源。近日，記者在走訪島城市場時發現，雖然距離“雙11”還有一段時間，但線下商場、超市等實體消費場所的促銷宣傳活動卻早已推出，且優惠力度非常大，吸引了不少市民的關注。

“價比天貓‘雙11’，線下狂歡不見不散。 ”在臺東一家大型商超，大力度的優惠促銷引來不少消費者進店選購。“這款九陽破壁機，原價1599元，活動價僅699元，一年中這么大的優惠力度非常少見，您考慮一下。 ”在小家電專區，銷售人員不時向過往消費者推介。在香港中路一家購物廣場，記者看到，向來價格較高的Blueair空氣凈化器在“雙11”的攻勢下同樣推出了6折起步的優惠。 “這款空凈現在售價才兩千多元，活動期間購買還增送一套濾網。 ”據工作人員汪女士介紹，臨近“雙11”，他們推出了新的系列產品，采用全新的變頻電機，在性能升級、操控智能等方面均有提升。“現在的新品可以通過手機APP遠程操控，用起來更方便了。 ”汪女士介紹道。在李村一家購物中心，記者則看到，該商場內經營的手機、電腦、電器、家電等產品,都有較大幅度的降價。 “購物滿2999元送價值399元的海爾多功能料理機，滿3999元送海爾空氣凈化器，進來看看吧!”工作人員笑道。

凸顯體驗服務優勢

線上消費拼價格，線下消費看體驗。記者在探訪中發現，這個“雙11”，島城線下商超不但推出了力度“驚人”的優惠促銷，在服務體驗方面同樣做足了功課。 “網店的優勢是操作簡單、購物便捷，市民足不出戶就可以買到需要的商品，但網購過程中，消費者沒辦法直接接觸產品，單純從幾張圖片判斷產品好壞無疑非常片面。 ”香港中路一家購物中心相關負責人宋先生表示，相比較線上購物的“不確定性”，線下消費的服務體驗優勢非常明顯，針對電商經濟，現在很多實體商超都將工作重心放在用戶體驗方面。

“如今我們的商品不但價格與電商相仿，而且還可以向顧客提供優質體驗服務。市民來購買商品，看得見、摸得著。在消費者愈發注重產品質量和功能的情況下，我們的優勢就凸顯出來了。 ”人民路一家大型購物中心的工作人員劉女士這樣說。 (記者 衣濤)