琴島通承諾公交卡退資 上限將從6月起取消

原標題：琴島通6月起取消余額退資上限

自今年3月份以來,本報獨家且連續報道了琴島通網點票販蹲守虛開發票、倒賣發票以及琴島通余額退款難等問題,引起島城廣大市民的熱議以及相關行業專家的討論。有專家認為,琴島通公交卡丟失不掛失,余額不退還等問題已經給市民帶來嚴重不便,損害了消費者正當權益且已經違背消費者權益保護法,相比杭州、深圳等城市,琴島通無論是在服務意識還是技術問題上,已經遠遠落后。

5月28日上午,半島記者從琴島通處得知最新消息,琴島通方面承諾公交卡退資上限將從下月起正式取消。

上午,琴島通卡股份有限公司董事長張波介紹,琴島通卡內余額大于50元不予辦理退資的管理規定,將放寬執行,在取消退資上限的同時,退資服務擴展到全市17個網點。這也意味著,新聞報道中,用戶遭遇的卡內余額超過50元被拒絕退款的情況,從6月份起不會再出現。

張波介紹,卡內余額50塊錢以上的,帶著身份證、充值的相關證明,到琴島通任何網點,都可以退資。

據了解,2009年,琴島通卡正式發行。張波表示,琴島通當時借鑒西安、成都等城市的退資模式,結合本地市場調研結果,按照用戶卡內余額平均30元的標準,設置了50元的退資上限,而這一管理辦法沿用至今已有十年,琴島通實體卡發卡量也超過了880萬張。此次除了取消退資上限外,張波還透露,將盡快解決琴島通卡目前存在的不記名、不掛失等問題。

“我們計劃三個月之內,再發行一張只限青島本地可以實名掛失的這種卡。”張波告訴記者。此外,為方便用戶,除全市的17個客服網點之外,琴島通卡加大了自助終端、自助充值設備的投放,其中,在地鐵各站點設置了80臺自助終端,社區、超市便利店設置了990臺自助充值設備,年內“琴島通”APP將升級為“便捷青島”APP,均可充值并提供電子發票。