信網2月9日訊 文旅產業(yè)是青島作為濱海國際大都市的一張重要“名片”。青島擁有得天獨厚的旅游資源，近年來隨著政府在基礎設施、產業(yè)扶持、項目開發(fā)、宣傳推廣等方面多管齊下，青島的文旅產業(yè)已進入快速發(fā)展階段，并展現出良好的發(fā)展前景和潛力，但也暴露出了文旅產業(yè)鏈整合不足、文旅產品同質化嚴重、基礎設施、服務人員、信息化建設尚待完善、文旅產業(yè)“品味”和國際化有待提升等問題。今年青島“兩會”，青島市政協(xié)委員、民盟青島理工大學基層委員會主委、青島理工大學環(huán)境與市政工程學院副院長、教授、博士生導師施雪卿提出關于加速發(fā)展青島“國際范”文旅產業(yè)的提案。

針對青島文旅產業(yè)鏈升級完善，施雪卿建議對分散的旅游資源進行梳理，挖掘各景區(qū)、景點之間的聯(lián)系，形成聯(lián)動效應；制定長期和短期的旅游發(fā)展規(guī)劃，明確旅游資源整合的目標、重點和實施步驟；結合青島特色，特別是季節(jié)特色設計多條主題鮮明的旅游線路，圍繞東方影都打造影視主題公園、旅游綜合體等，提供一站式旅游服務。與膠東地區(qū)建立旅游合作機制，實現旅游資源互補和共享，打破區(qū)域壁壘，擴大區(qū)域輻射效應。

針對破除文旅產品同質化，建議舉辦地方特色文化活動，打造具有地域特色的文旅產品；政府給予文旅企業(yè)一定政策扶持，鼓勵文旅企業(yè)進行產品創(chuàng)新，開發(fā)獨特的文化體驗項目，打造具有辨識度的文旅品牌，通過品牌故事、形象設計等手段，提升產品的獨特性和吸引力；充分運用最新的VR、AR等技術，打造具有景點、區(qū)域特色的沉浸式體驗項目，為游客提供新穎的旅游體驗。

針對文旅產業(yè)相關配套建設提升，建議利用物聯(lián)網、大數據等技術，建立智慧旅游平臺，提供實時交通信息、導航、票務預訂等服務；對景區(qū)內的步道、廁所、觀景臺、休息區(qū)等進行升級改造，適當增設飲料、防曬用品等戶外應急品自動售賣設備，確保游客的舒適和安全；推行旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格認證制度，提高行業(yè)準入門檻，確保從業(yè)人員具備基本的服務能力；制定統(tǒng)一的旅游服務質量標準，包括服務流程、禮儀規(guī)范、應急處理等方面，確保服務質量的一致性；定期舉辦旅游服務技能培訓班，提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)知識和服務水平。

針對文旅產品“品味”提升，施雪卿建議組織專家學者對當地的歷史、文化、民俗等進行深入研究，挖掘具有獨特性和代表性的文化資源；通過故事講述、多媒體展示等方式，生動傳達青島的歷史文化故事，增強游客的體驗感和認同感；與國內外其他文化區(qū)域進行交流與合作，引進國際先進的文化理念和經驗，促進文化交流；在文旅產業(yè)全鏈條中梳理國際化元素，保證外國游客在游覽過程中能夠及時獲取英文標識與相關信息，及時更新青島多國語言版文旅宣傳材料，打造具有青島特色的“國際范”文旅產業(yè)。（郭慧敏）