?江蘇游客不慎遺失背包 市北巴士工作人員“完璧歸趙”

原標(biāo)題：游客買20杯飲料感謝青島公交人

近日，一位外地游客在青島旅游期間，被公交駕駛員的熱情服務(wù)深深感動(dòng)，悄悄為線路工作人員送上20杯外賣飲料表達(dá)謝意。然而，這并非孤例——在青島，游客與市民的“雙向奔赴”已成常態(tài)：一句貼心指引、一次主動(dòng)禮讓、一場(chǎng)暖心相助，無(wú)數(shù)微光匯聚成青島獨(dú)有的城市溫度。

7月30日上午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第六分公司收到了一份特殊的外賣——20杯冰鎮(zhèn)飲料，外賣單上簡(jiǎn)短的留言背后，也藏著一段發(fā)生在深夜的暖心故事。

7月29日傍晚6時(shí)左右，來(lái)自江蘇的游客廖先生與朋友乘坐219路公交車，準(zhǔn)備前往海邊游玩。當(dāng)晚7時(shí)17分，兩人在匯泉廣場(chǎng)站下車，因隨身攜帶的物品較多，下車時(shí)不慎將裝有證件、現(xiàn)金及水壺的背包遺落在車廂內(nèi)，直到抵達(dá)海灘后，廖先生才發(fā)現(xiàn)重要物品丟失，焦急萬(wàn)分。

“我當(dāng)時(shí)一下子就慌了，這人生地不熟的都不知道該怎么辦了。”廖先生回憶道。焦急萬(wàn)分的他撥打了96650熱線電話，聯(lián)系到了市北巴士第六分公司值班員。電話那頭，值班員周君一邊安撫他，一邊詳細(xì)記錄遺失物品特征，“您放心游玩，背包我們幫您找回保管，有空隨時(shí)來(lái)取，丟不了！”

次日上午，廖先生來(lái)到市北巴士第六分公司調(diào)度室，當(dāng)班駕駛員石玉河已將背包妥善保管，經(jīng)清點(diǎn)，證件、現(xiàn)金等物品分毫不差。“青島公交師傅不僅車開(kāi)得好，人品更好！感謝219路石師傅和值班人員，工作熱心細(xì)致，他們讓我們外地游客真正感受到了青島的溫度！”廖先生連連道謝。

當(dāng)天中午，廖先生特意點(diǎn)了20杯飲料送到市北巴士第六分公司。外賣單備注寫(xiě)著：“昨晚多虧石師傅和值班大哥，響應(yīng)及時(shí)，工作細(xì)致！”據(jù)工作人員介紹，石玉河多年來(lái)始終以熱心服務(wù)著稱，面對(duì)乘客的感謝石玉河表示：“公交駕駛員不僅是城市交通的運(yùn)營(yíng)者，更是傳遞溫暖的使者。把乘客當(dāng)家人，自然會(huì)用心做好每件小事。”

面對(duì)乘客的求助，公交人始終堅(jiān)持“乘客的事就是自己的事”，以行動(dòng)踐行“專業(yè)專注 用心用情”的服務(wù)理念，用一份份善意，傳遞城市的文明與溫暖。

（青島早報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp;吳冰冰）