原標題:游客買20杯飲料感謝青島公交人
近日,一位外地游客在青島旅游期間,被公交駕駛員的熱情服務深深感動,悄悄為線路工作人員送上20杯外賣飲料表達謝意。然而,這并非孤例——在青島,游客與市民的“雙向奔赴”已成常態:一句貼心指引、一次主動禮讓、一場暖心相助,無數微光匯聚成青島獨有的城市溫度。
7月30日上午,青島城運控股公交集團市北巴士第六分公司收到了一份特殊的外賣——20杯冰鎮飲料,外賣單上簡短的留言背后,也藏著一段發生在深夜的暖心故事。
7月29日傍晚6時左右,來自江蘇的游客廖先生與朋友乘坐219路公交車,準備前往海邊游玩。當晚7時17分,兩人在匯泉廣場站下車,因隨身攜帶的物品較多,下車時不慎將裝有證件、現金及水壺的背包遺落在車廂內,直到抵達海灘后,廖先生才發現重要物品丟失,焦急萬分。
“我當時一下子就慌了,這人生地不熟的都不知道該怎么辦了。”廖先生回憶道。焦急萬分的他撥打了96650熱線電話,聯系到了市北巴士第六分公司值班員。電話那頭,值班員周君一邊安撫他,一邊詳細記錄遺失物品特征,“您放心游玩,背包我們幫您找回保管,有空隨時來取,丟不了!”
次日上午,廖先生來到市北巴士第六分公司調度室,當班駕駛員石玉河已將背包妥善保管,經清點,證件、現金等物品分毫不差。“青島公交師傅不僅車開得好,人品更好!感謝219路石師傅和值班人員,工作熱心細致,他們讓我們外地游客真正感受到了青島的溫度!”廖先生連連道謝。
當天中午,廖先生特意點了20杯飲料送到市北巴士第六分公司。外賣單備注寫著:“昨晚多虧石師傅和值班大哥,響應及時,工作細致!”據工作人員介紹,石玉河多年來始終以熱心服務著稱,面對乘客的感謝石玉河表示:“公交駕駛員不僅是城市交通的運營者,更是傳遞溫暖的使者。把乘客當家人,自然會用心做好每件小事。”
面對乘客的求助,公交人始終堅持“乘客的事就是自己的事”,以行動踐行“專業專注 用心用情”的服務理念,用一份份善意,傳遞城市的文明與溫暖。
(青島早報/觀海新聞記者 吳冰冰)
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