望岳談|樂購齊魯，樂在何處

原標題：望岳談|樂購齊魯，樂在何處

新春佳節(jié)來臨之際，“2025山東迎新春消費季”活動啟動。活動主題是“喜迎新春 樂購齊魯”。“樂購齊魯”，重在“樂”字。

在購物的世界里，既有單純的錢物交易，也有從物質(zhì)到精神的躍升感受；有愉快的購物體驗，也有痛苦的購物經(jīng)歷。“樂購”，唯有在商品品質(zhì)過硬、服務(wù)周到貼心等多重因素的共同作用下才能實現(xiàn)。

做到“樂購”，是一件很有技術(shù)含量的“活”。

真金白銀政策，讓“樂購”有福利。

這次“2025山東迎新春消費季”，山東將統(tǒng)籌中央、省市財政支持和全省金融機構(gòu)、商貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺打折讓利，支持資金90億元左右，讓廣大消費者切實享受到政策紅利。

山東16市都設(shè)立會場，通過現(xiàn)場連線方式同步啟動。“好品山東年貨會”中，1000個展位、800家參展企業(yè)，幾乎涵蓋了山東各地的特色商品，從傳統(tǒng)的手工藝品到現(xiàn)代化的智能產(chǎn)品，從地道的農(nóng)產(chǎn)品到精致的文創(chuàng)禮品，琳瑯滿目。

消費不搞“一錘子買賣”。突出四個季節(jié)不同消費特點，以四季活動貫穿全年，舉辦重點促消費活動1000場以上。做到“月月有主題、周周有場景、天天有活動、場場都精彩”。

周到熱情服務(wù)，讓“樂購”有氛圍。

回顧山東各地往年的消費季活動，無論是線上還是線下的消費場景，都能感受到山東商家的熱情與專業(yè)。

今年新春消費季，更堅持高質(zhì)量服務(wù)。濟南將通過大數(shù)據(jù)分析消費者的購物習(xí)慣、偏好等信息，為消費者推薦更符合需求的商品，提供個性化的服務(wù)。比如，在萬象城，商場聯(lián)合繪本作家?guī)酌淄瞥?ldquo;冬日繪夢·擁抱幾米的世界”主題展，籌備舉辦“搖擺之夜”、2025跨年狂歡季等活動。銀座商城推出“冬邀福至”“鯉好2025跨年夜”等新春主題活動，發(fā)放購物打折優(yōu)惠。

今年“新春魯菜節(jié)”聯(lián)合美團、餓了么等線上平臺，組織知名魯菜餐飲企業(yè)、山東老字號餐飲企業(yè)開展線上促銷活動。消費者只需動動手指，就能享受到滿減券、優(yōu)惠券等福利，將地道的魯菜佳肴輕松帶回家。

這種精準對接市場需求的舉措，讓消費者的購物體驗更加便捷高效。

公正處理問題，讓“樂購”有保障。

購物過程，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題。出現(xiàn)糾紛不可怕，關(guān)鍵看怎么處理糾紛。

山東省市場監(jiān)管局組織各市以推進“放心消費行動”為主線，多措并舉，聯(lián)合27個部門出臺了《“放心消費在山東”創(chuàng)建深化提升三年行動方案（2023—2025年）》，通過多元參與、社會共治等舉措，努力打造成全國放心消費環(huán)境的高地。

不久前，在山東省青島市中山路歷史老城區(qū)一家海鮮大排檔外，來自濟南的張先生正駐足店前掃碼消費，卻發(fā)現(xiàn)不是收款碼，而是標注為“市場監(jiān)管放心碼”。“市場監(jiān)管放心碼”是青島市市場監(jiān)管部門實施“放心消費”工程的重要舉措，其主要功能有“一碼通查、一碼通辦、一碼通管”。

濟南市市場監(jiān)管局在全國首創(chuàng)“一券三卡”為民監(jiān)管服務(wù)新模式，依托“濟南市場監(jiān)管微服務(wù)”小程序，每月定期發(fā)放產(chǎn)品抽檢券、監(jiān)管衛(wèi)士卡、執(zhí)法衛(wèi)士卡、助力服務(wù)卡。

山東舉辦“樂購”活動有經(jīng)驗。2024年山東舉辦“樂購山東促消周”，四天在濟南、濟寧、淄博、濰坊四地的“與輝同行閱山河山東行”直播活動大受歡迎。網(wǎng)友們評論這次“山東行”又好吃又好看，在直播間內(nèi)享受到了一場凝練而出彩的“輕旅游”體驗，既了解了山東的風(fēng)土人情，又購買了心儀的特產(chǎn)。

事前的精心準備、事中的周到熱情服務(wù)、事后的公正處理糾紛，全方位的“樂購”消費服務(wù)，是精心編排的旅程，這不僅體現(xiàn)了山東對消費市場的洞察，也是山東推動消費升級、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的決心。

樂購齊魯，一起來吧。

（大眾新聞記者 戴岳 周學(xué)澤）