2月28日，市民張先生打電話向記者反映，春節前自己的汽車突然壞掉，送到4S店將近一個月，不僅沒修好反而還對張先生說不是他們的責任，需要張先生自己出錢維修，如果有異議，可以去檢驗。但是張先生認為，自己的車沒有出保修期，并且放在4S店將近一個月，即便檢驗結果是車主的責任，但是也有可能是4S店已經對汽車動過手腳。
汽車壞了將近一個月沒修好
“大概是2014年1月份，我花了6萬多元在重慶南路139號一家汽車4S店買了一輛車。”張先生對記者說道，“車開著一直沒出啥大問題，但是在1月26日，不知為什么突然打不著火了，沒辦法我就趕緊聯系了4S店，讓他們把車拖走送去維修。”
“其實沒發生這件事情之前，我就已經發現，汽車發動機有一個缸不工作，我也向4S店的工作人員說明了情況，工作人員當時對我說因為我保修期是3年，還沒出保修期，所以對我說需要拆檢，送廠家進行檢驗。”張先生說道，“送去廠家之后，對方工作人員對我說因為臨近春節，許多部門都已經休息，所以可能需要等到過年回來才能修好，我也同意了。”
但是令張先生沒有想到的是，春節過后，自己等到的不是汽車已經修好的消息，而是需要自己花2萬5千多元才能把車修好。“大概是正月初九那天，對方工作人員對我說，經過廠家的檢驗，他們覺得汽車壞了并不是他們的責任，而是我去過其他地方進行過維修保養而造成的，所以他們不負責免費維修，如果要修理的話就需要自己掏錢。”張先生說道。
除此之外，4S店還對張先生表示，如果張先生覺得是車質量有問題，可以去找檢驗機構進行檢驗，檢驗是廠家和4S店的問題，他們也絕對會負責。“雖說檢驗可以，但是我的車畢竟放在他們店內將近一個月的時間，誰知道他們會不會動手腳，所以我還是沒同意這個解決方案。”張先生說道。
4S店：盡全力配合車主檢驗
那么，事情是不是像張先生所說的那樣呢?隨后，記者也據此事聯系到了位于重慶南路139號這家汽車4S店的相關工作人員。“我們一直在與張先生協調解決這件事，并不是不給他處理。”該工作人員說道。
“因為沒出保修期，張先生汽車出故障之后，我們也根據程序，把汽車進行了拆檢、拍照之后，送廠家進行鑒定。”該工作人員說道，“不過經過廠家的鑒定，推斷之所以汽車會出故障，主要原因就是張先生把汽車送去別的地方維修保養的過程當中操作不當，導致零件損壞，所以不是質量問題，不能給免費保修。”
不過該工作人員還對記者表示，處于對顧客負責的態度，所以4S店也在一直積極協調解決這件事。“本來顧客如果要修理，需要花費2萬5千多元，我們已經按照成本價給省了1萬元，但是張先生還是不同意，所以沒辦法，只能讓張先生去檢驗，看看到底是誰的責任。”
而對于張先生所懷疑的，4S店已經對車輛動過手腳的說法 ，該工作人員也給出了解釋。“我們肯定沒有對汽車動過手腳，張先生可以放心把車送去檢驗，畢竟一開始拆檢的時候張先生也在現場，我們也拍過照片，這些照片我們也都可以提供，看看現在和以前到底有沒有區別，動沒動過手腳。”4S店工作人員說道，“如果檢驗結果是我們的責任，檢驗費我們也會全部承擔。” 城市信報/信網記者 季曉東
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