徐先生的車(chē)正在4S店維修。
4月27日凌晨1時(shí)30分許，徐先生駕駛自己的瑪莎拉蒂吉博力轎車(chē)行駛至重慶中路與延壽宮路路口時(shí)，引擎蓋下突然冒起白煙，他趕忙停車(chē)并撥打119求助。據(jù)介紹，徐先生這輛車(chē)購(gòu)于2015年1月，落地價(jià)格約120萬(wàn)元，不過(guò)這一年多來(lái)接連出現(xiàn)各種毛病，甚至連發(fā)動(dòng)機(jī)都更換了一次。“這輛車(chē)的質(zhì)量有大問(wèn)題!”徐先生說(shuō)。對(duì)此，4S店表示汽車(chē)并非同一地方反復(fù)出問(wèn)題，所出故障在保修范圍內(nèi)。
車(chē)跑著跑著，冒起“白煙”
“我真是受夠了，花了100多萬(wàn)買(mǎi)了個(gè)‘祖宗’!”27日上午，記者聯(lián)系上車(chē)主徐先生時(shí)，他正聯(lián)系拖車(chē)將愛(ài)車(chē)拖走。據(jù)其反映，當(dāng)時(shí)他駕車(chē)回家，在行駛至事發(fā)地附近時(shí)，引擎蓋靠近前風(fēng)擋玻璃處突然冒起白煙，驚慌之下趕忙停車(chē)，并撥打119報(bào)警。
“感覺(jué)馬上就要起火了，真不敢開(kāi)了。”徐先生驚慌道。從徐先生拍攝的現(xiàn)場(chǎng)視頻中記者看到，陣陣“白煙”從引擎蓋前縫隙冒起，擋風(fēng)玻璃也成了白色。徐先生說(shuō)，消防車(chē)趕到后發(fā)現(xiàn)車(chē)沒(méi)有明火，但是車(chē)頭下方流了不少暗紅色液體，懷疑是機(jī)油滲漏。為了安全起見(jiàn)，徐先生聯(lián)系拖車(chē)將愛(ài)車(chē)拖離。
買(mǎi)車(chē)一年多，發(fā)動(dòng)機(jī)都換了
27日上午，記者來(lái)到位于黑龍江中路的一家瑪莎拉蒂4S店，徐先生的車(chē)停在維修車(chē)間內(nèi)，技師正在開(kāi)蓋檢查。經(jīng)查，發(fā)動(dòng)機(jī)等主要部件均沒(méi)有問(wèn)題，但冷卻液管道裂開(kāi)了，懷疑徐先生看到的白煙是滲漏的冷卻液滴在發(fā)熱的發(fā)動(dòng)機(jī)部件上蒸騰而出的霧氣。
盡管排除自燃的嫌疑，徐先生仍非常郁悶和惱火。據(jù)徐先生介紹，這輛瑪莎拉蒂吉博力購(gòu)于去年1月份，整車(chē)落地價(jià)格約120萬(wàn)元，可謂是豪車(chē)了。然而，開(kāi)了僅3個(gè)月，徐先生便陷入到出故障、檢修、再出問(wèn)題、再檢修的循環(huán)中。從徐先生出示的檢修記錄中可以看到，從去年4月份開(kāi)始，該車(chē)陸續(xù)出現(xiàn)機(jī)油液位燈報(bào)警、機(jī)油消耗過(guò)量等情況，在多次檢修均無(wú)法根除問(wèn)題的情況下更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。
“100多萬(wàn)元的車(chē)開(kāi)了3個(gè)月就得換發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣的車(chē)叫誰(shuí)能放心?”徐先生說(shuō)，在漫長(zhǎng)的檢修道路上，愛(ài)車(chē)還出現(xiàn)過(guò)玻璃水壺漏水、點(diǎn)煙器故障、后備廂線路故障、顯示屏突然不亮等故障。
有問(wèn)題就修不能退車(chē)
車(chē)在如此短的時(shí)間內(nèi)接連出現(xiàn)如此多的問(wèn)題，甚至還換了“心臟”，徐先生認(rèn)為，這輛車(chē)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。因此，他希望能退車(chē)。
對(duì)此，4S店售后服務(wù)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理表示，徐先生的車(chē)尚在保修期內(nèi)，前期包括此次水管滲漏均在保修范圍內(nèi)，不需要支付費(fèi)用。張經(jīng)理表示，“車(chē)子開(kāi)在路上沒(méi)有不出問(wèn)題的，出現(xiàn)問(wèn)題我們廠家會(huì)第一時(shí)間及時(shí)給他做更換維修。”
為何故障頻率如此之高?張經(jīng)理表示，瑪莎拉蒂這個(gè)品牌跟普通量產(chǎn)車(chē)不一樣，它是手工制造，有可能別的車(chē)不出的問(wèn)題就趕上他這輛車(chē)。張經(jīng)理表示，徐先生的車(chē)的確出現(xiàn)一些小問(wèn)題，但這些問(wèn)題在經(jīng)過(guò)及時(shí)維修后都得到解決，比如說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)更換后兩次檢測(cè)都沒(méi)有問(wèn)題，所以說(shuō)不存在一個(gè)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的情況。對(duì)于退換車(chē)的要求，張經(jīng)理表示，目前沒(méi)法給消費(fèi)者答復(fù)。現(xiàn)在車(chē)輛在保修期內(nèi)，哪里出問(wèn)題就修哪里，其余的訴求只能走法律程序解決。 文/圖 記者 景毅 實(shí)習(xí)生 張曉洋
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