東風(fēng)本田CR-V機(jī)油增多被停售：部分4S店仍違規(guī)售賣(mài)

原標(biāo)題：央視調(diào)查:東風(fēng)本田CR-V機(jī)油異增 機(jī)油里有汽油味

機(jī)油異常增多，超過(guò)機(jī)油尺上限，機(jī)油里有汽油味。東風(fēng)本田新款CR-V的這些問(wèn)題，讓很多車(chē)主感到苦惱。

東風(fēng)本田新款CR-V吉林車(chē)主：開(kāi)100多公里吧，200公里都達(dá)不到，就超過(guò)上限了。

東風(fēng)本田新款CR-V吉林車(chē)主：你現(xiàn)在就把這機(jī)油尺拔出來(lái)，你就能聞著全是汽油味。

據(jù)了解，新款CR-V240，搭載東風(fēng)本田1.5升渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，俗稱(chēng)CR-V1.5T，去年7月上市。4S店銷(xiāo)售人員介紹，這款SUV，需要加價(jià)提車(chē)。

東風(fēng)本田北京金港4S店銷(xiāo)售人員：上個(gè)月之前都要加價(jià)。

記者：加多少?

東風(fēng)本田北京金港4S店銷(xiāo)售人員：加5000到10000。CR-V銷(xiāo)量特別大，CR-V去年一個(gè)月廠(chǎng)家就要賣(mài)三五萬(wàn)臺(tái)車(chē)。

據(jù)東風(fēng)本田官方統(tǒng)計(jì)，今年1月，全國(guó)有27個(gè)省市自治區(qū)的車(chē)主投訴新款CR-V的問(wèn)題。

1月底2月初，東風(fēng)本田公開(kāi)承認(rèn)新款CR-V機(jī)油增多，機(jī)油中混入汽油，正常;并兩次對(duì)媒體表示：機(jī)油超過(guò)上限30mm以?xún)?nèi)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)影響。事實(shí)上，東風(fēng)本田在新款CR-V用戶(hù)手冊(cè)上，強(qiáng)調(diào)的卻和這個(gè)說(shuō)法不一致：“切勿添加機(jī)油超過(guò)上限，添加過(guò)量會(huì)導(dǎo)致泄露和發(fā)動(dòng)機(jī)損壞”。

更有意思的是，新款CR-V機(jī)油尺上下限的長(zhǎng)度約十七八毫米，按東風(fēng)本田的說(shuō)法，超上限30mm沒(méi)影響，意味著，將延長(zhǎng)近兩倍。

2月12號(hào)，東風(fēng)本田宣布2月下旬開(kāi)始召回，采取三項(xiàng)措施：升級(jí)ECU程序，修改機(jī)油尺的刻度和修訂用戶(hù)手冊(cè)。并向媒體表示，今年要挑戰(zhàn)年銷(xiāo)量74萬(wàn)輛。

東風(fēng)本田新款CR-V吉林車(chē)主 文女士：給我們改機(jī)油尺，更改說(shuō)明書(shū)(用戶(hù)手冊(cè))，我覺(jué)得這個(gè)挺可笑的。呵呵，就是解決不了根本問(wèn)題，所以我們不贊同，也不同意。

在一些4S店，銷(xiāo)售人員對(duì)新款CR-V的問(wèn)題，是這樣回答消費(fèi)者的：

東風(fēng)本田吉林市龍?zhí)?S店 銷(xiāo)售人員：無(wú)非就是CR-V賣(mài)得太好了，眾矢之的，導(dǎo)致現(xiàn)在這個(gè)結(jié)果了。明白人都能理解這些，沒(méi)什么辦法。

記者：所以您的意思是說(shuō)，不是什么大問(wèn)題。

東風(fēng)本田吉林市龍?zhí)?S店 銷(xiāo)售人員：壓根兒也不是什么大問(wèn)題呀。

但是，記者在當(dāng)?shù)囟周?chē)市場(chǎng)卻得到了另一個(gè)回答。

記者：您這兒收本田CR-V嗎，新款的那個(gè)?

吉林市瑞孚二手車(chē)交易市場(chǎng) 收車(chē)商：那個(gè)現(xiàn)在沒(méi)人敢收。不就1.5T機(jī)油增多那個(gè)嘛，現(xiàn)在二手車(chē)市場(chǎng)沒(méi)人敢收那個(gè)。

廣州中山市新款CR-V車(chē)主陳先生，今年2月在4S店更換機(jī)油時(shí)，將“行駛2000公里機(jī)油增多的舊油”樣本送檢。

經(jīng)檢測(cè)，舊機(jī)油樣本的潤(rùn)滑指標(biāo)三項(xiàng)不合格：運(yùn)動(dòng)粘度、閉口閃點(diǎn)、燃油稀釋等。檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，應(yīng)清洗系統(tǒng)，更換新油。

機(jī)械工業(yè)油品檢驗(yàn)評(píng)定中心 檢測(cè)工程師 於迪：運(yùn)動(dòng)黏度，參數(shù)下降的話(huà)，就會(huì)影響它的潤(rùn)滑，會(huì)增加它的一個(gè)磨損。/閉口閃點(diǎn)它代表的是一個(gè)安全性指標(biāo)，燃燒著火之前的一個(gè)預(yù)判預(yù)警。燃油稀釋這個(gè)項(xiàng)目，一升(機(jī)油)里面已經(jīng)含有75毫升的汽油混進(jìn)去了。相當(dāng)于把這個(gè)(機(jī))油的各項(xiàng)參數(shù)都給拉低了，影響它的潤(rùn)滑，增加它的磨損。

3月1日，原國(guó)家質(zhì)檢總局約談東風(fēng)本田，明確指出廠(chǎng)家目前的召回措施不完善，要求拿出有效措施，消除缺陷。

第二天，東風(fēng)本田宣布停售新款CR-V。停售20天后，記者來(lái)到東風(fēng)本田北京一家4S店，了解停售情況：

東風(fēng)本田北京四季和通4S店 銷(xiāo)售人員：東風(fēng)本田它賣(mài)的就是這發(fā)動(dòng)機(jī)，我可以完全保證你發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有任何問(wèn)題。

記者：那為啥停售啊?

東風(fēng)本田北京四季和通4S店 銷(xiāo)售人員：因?yàn)槟壳皬S(chǎng)家給的政策是讓你停售，但是呢，店里會(huì)有一個(gè)協(xié)議讓你簽。

東風(fēng)本田北京四季和通4S店 銷(xiāo)售人員：這是咱們的購(gòu)車(chē)合同，在購(gòu)車(chē)合同的特別約定這一塊呢，會(huì)寫(xiě)一個(gè)東西：“已告知咱們是暫停銷(xiāo)售的狀態(tài)，已明確告知客戶(hù)，客戶(hù)已知曉，如有問(wèn)題，與本店無(wú)關(guān)。”

記者：簽了這個(gè)協(xié)議，暫停銷(xiāo)售這個(gè)協(xié)議，讓顧客買(mǎi)的，有買(mǎi)的嗎?

東風(fēng)本田北京四季和通4S店 銷(xiāo)售人員：剛剛那不就是嗎。剛剛簽的那合同，就是客戶(hù)都已經(jīng)驗(yàn)完車(chē)了。

本周，記者再次致電東風(fēng)本田官方客服，了解新款CR-V的最新進(jìn)展。

東風(fēng)本田客服中心 工作人員：3月2日停售的，對(duì)全新一代1.5T 的CR-V車(chē)輛暫停銷(xiāo)售。

記者：是所有全國(guó)的4S店都停售了嗎?

東風(fēng)本田客服中心 工作人員：嗯，對(duì)，停售了，確認(rèn)了。因?yàn)閺S(chǎng)家下發(fā)的這個(gè)政策是發(fā)到全國(guó)的所有特約店，而且廠(chǎng)家對(duì)特約店是有管控和約束的。

中消協(xié)律師專(zhuān)家委員會(huì) 律師 邱寶昌：在普通的消費(fèi)者(看來(lái))，他認(rèn)的就是你東風(fēng)本田這個(gè)品牌，4S店一旦賣(mài)了、需要召回的車(chē)，都有記錄，因?yàn)樗枰枰S修。也就是說(shuō)，廠(chǎng)家是明知的，廠(chǎng)家如果不采取措施，實(shí)際上就一種放任，甚至是一種串通。