說好的純實木家具變板木結(jié)合 顧客獲賠4000元

花近萬元買的純實木大衣柜，貨到家后卻發(fā)現(xiàn)是板木結(jié)合。青島一顧客質(zhì)疑商家虛假宣傳，要求退貨遭拒，日前，經(jīng)八大湖市場監(jiān)管所調(diào)解，顧客獲賠4000元。

今年10月，市民張先生和家人去來到市南區(qū)的一家家具賣場購買家具，當時導購員說：“店的家具都是實木的。”幾經(jīng)挑選，張先生選中了一套衣柜，與其他配件下來一共近萬元。之后商家送貨上門安裝好，恰好當天有個懂家具的朋友在，其通過仔細觀察、敲擊聽聲音，發(fā)現(xiàn)大衣柜主料是實木但是背板、抽屜底板等輔料并非實木。次日，張先生去家具店理論，“明明說好的全實木的，怎么成了板木結(jié)合?”質(zhì)疑商家虛假宣傳，要求退貨。但商家認為具體各部分材料和價格等內(nèi)容都在家具出售標簽上標有詳細說明，發(fā)票上也沒有標明是“全實木”，拒絕退款。無奈之下，張先生投訴至八大湖市場監(jiān)管所。

經(jīng)過調(diào)查，八大湖市場監(jiān)管所工作人員認為，在家具出售標簽上，商家對具體各部分材料和價格等內(nèi)容都標有詳細說明，發(fā)票上也沒有標明是“全實木”，但導購人員在銷售過程中一直告訴張先生家具為全實木家具，有口頭誤導張先生的嫌疑，對此，商家應(yīng)該負責。

經(jīng)調(diào)解，商家最終確認導購員“家具全部為實木”的說法，承認具有過錯，同意賠償張先生4000元。

齊魯晚報.齊魯壹點記者 胡憶南 通訊員 姜峰 李琦