游客在青島遭遇消費(fèi)陷阱 涉事商家被重罰10萬(wàn)元

原標(biāo)題：來(lái)青島游客遭遇消費(fèi)陷阱 涉事商家被重罰10萬(wàn)元

當(dāng)前，旅游旺季即將到來(lái)。青島市將住宿、餐飲、購(gòu)物等領(lǐng)域作為重點(diǎn)，全面開(kāi)展消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)，對(duì)在日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的虛假宣傳、短斤少兩、欺客宰客等違法行為嚴(yán)管重罰。近日，青島市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)一新海源超市下達(dá)處罰決定書(shū),對(duì)其今年4月份的欺客宰客行為重罰10萬(wàn)元。

2017年4月30日晚，一位徐州游客在個(gè)人微博發(fā)布稱(chēng)來(lái)青島旅游時(shí)在中山公園對(duì)面一家特產(chǎn)超市購(gòu)物遭遇消費(fèi)陷阱，購(gòu)買(mǎi)石斛的時(shí)候，店員稱(chēng)重后，不報(bào)價(jià)格就直接打磨成粉，結(jié)賬時(shí)被迫支付了2000多元才肯離開(kāi)。

當(dāng)晚，青島市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)后，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，立即聯(lián)合物價(jià)、食藥、旅游等部門(mén)，對(duì)一新海源干海鮮超市進(jìn)行檢查，查看了該店明碼標(biāo)價(jià)、食品索證索票等情況，并第一時(shí)間與消費(fèi)者高女士取得了聯(lián)系，了解事情經(jīng)過(guò)。經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)消費(fèi)者反映情況屬實(shí)，當(dāng)即要求該店給消費(fèi)者退還了購(gòu)物款2000元，并賠禮道歉。事后，市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局重拳出擊，抽調(diào)精干力量，對(duì)該店的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查。

經(jīng)查明，徐州來(lái)青的旅游團(tuán)在一新海源干海鮮超市購(gòu)買(mǎi)旅游商品時(shí)，一名游客在石斛柜臺(tái)前選購(gòu)了散裝石斛產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員在未告知消費(fèi)者選購(gòu)商品稱(chēng)重的實(shí)際金額的情況下，將消費(fèi)者選購(gòu)的石斛打磨成粉，改變商品原有狀態(tài)后，才告知消費(fèi)者商品實(shí)際稱(chēng)重的金額，造成消費(fèi)者買(mǎi)也得買(mǎi)，不買(mǎi)也得買(mǎi)。

據(jù)了解，該店銷(xiāo)售人員故意隱瞞所提供商品的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，證據(jù)確鑿,被處以10萬(wàn)元罰款。該商家采取隱瞞、不如實(shí)告知消費(fèi)者真實(shí)情況的營(yíng)銷(xiāo)行為擾亂了青島市旅游市場(chǎng)秩序，造成惡劣影響。當(dāng)事人對(duì)事實(shí)無(wú)異議，已經(jīng)對(duì)銷(xiāo)售石斛專(zhuān)柜撤柜，表示再也不經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售石斛，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)如數(shù)將罰款上繳國(guó)庫(kù)。

青島市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，如果有人敢冒天下之不違，侵害消費(fèi)者權(quán)益，損害青島旅游城市的形象，決不手軟，一查到底。　　(記者 李英)