記者1月12日從市物價局獲悉,2016年全市12358價格監管平臺共受理群眾來信、來電、來訪反映的價格舉報、投訴、咨詢14338件,與2015年相比增加21.37%。其中,價格咨詢8684件,與2015年相比減少10.68%;價格舉報(含投訴)案件5654件,與2015年相比增加68.7%。2016年價格咨詢數量下降,但價格舉報數量上漲明顯,主要是因來自市政府12345政務熱線的價格舉報件一并納入了12358價格監管平臺統計(價格咨詢部分暫未納入)所致。
網購舉報增加350%
從舉報類別來看,停車收費舉報排名第一,2016年,共受理停車收費舉報626件,占全年舉報總數的11.07%,與2015年相比增加了14.44%。反映的主要問題:一是擴大范圍收取停車費,部分停車場在沒有取得相關部門批準的情況下自行延長收費時段、擴大停車收費區域;二是強制收取停車費,未經批準擅自設置的停車場所停放車輛強制收費;三是擅自提高收費標準,個別實行市政府定價的停車場,在旅游旺季存在管理人員擅自提高收費標準收取停車費的現象。
物業服務收費舉報位居排名第二,2016年共受理物業服務收費舉報511件,占全年舉報總數的9.03%。與2015年相比下降31.59%。駕校培訓收費與退費舉報排名第三,2016年共受理駕校培訓收費與退費舉報359件,占全年舉報總數的6.34%,與2015年相比下降9.11%。住宿餐飲價格舉報排名第四,2016年共受理住宿餐飲價格舉報214件,占全年舉報總數的3.78%,與2015年相比下降2.28%。網絡購物價格舉報排名第五,2016年12358價格監管平臺共受理網絡購物領域價格舉報72件,占全年舉報總數的1.27%,與2015年相比增加350%。
價格咨詢數量下降
2016年,12358價格監管平臺受理咨詢類排序為:停車收費1698件,駕校培訓收費退費1548件,物業管理收費964件,藥品價格及醫療服務收費519件等。價格咨詢量與2015年相比,分別下降了22.14%、35.60%、3.11%、27.31%。面對群眾咨詢的問題,工作人員價格政策咨詢回復率100%。
2016年,市物價局開展全市消費市場聯合執法檢查30余次,與區市聯合執法檢查20余次,檢查經營單位2300余家,對220余家經營單位下達了責令整改書,查處價格違法案件15件。此外,市物價局查處醫療機構亂收費行為13起,罰沒266.38萬元,實施價格應急協調處置260余起,第一時間赴現場處置50余起。
2016年,市物價局先后出臺實施了《餐飲服務價格管理規定》《醫療機構價格行為規則》,同時加強內部執法規范建設,制定了行政執法全過程記錄實施辦法。
據介紹,下一步將充分發揮12358價格監管平臺作用,保證24小時人工值守,快速辦理價格舉報投訴。此外,將繼續開展重點民生領域專項治理。配合市區停車場管理體制的調整,修改完善有關停車場服務收費規范,大力整治停車服務亂收費行為。同時,繼續開展涉企收費負擔檢查。
半島記者 婁花
[編輯：夜樓]
