2015上半年，市物價局價格舉報中心共受理全市各類價格咨詢和舉報投訴5077件，與去年同比減少22.3%，呈現(xiàn)出總量下降、熱點更加集中的特點。其中，咨詢4204件，與去年同比減少28%;舉報投訴873件，與去年同比上升25.6%。從舉報類別來看，位居價格舉報受理量前三位的分別是停車服務(wù)收費、駕校培訓(xùn)退費及餐飲服務(wù)價格舉報。去年位居第一位、第二位的物業(yè)服務(wù)收費和商品零售價格舉報退出了舉報熱點的前三位。
停車服務(wù)收費舉報位居第一
去年7月到9月期間，我市有關(guān)部門開展了停車場收費重點治理，停車服務(wù)收費舉報量在治理期間有所下降，但受供需矛盾影響，擅自圈地、占用道路設(shè)立停車泊位進(jìn)行收費的現(xiàn)象又有反彈，造成上半年停車服務(wù)收費舉報達(dá)219件，同比上升75.2%。另外，個別收費停車場雖然手續(xù)齊全合法，但仍然存在收費不明碼標(biāo)價或明碼標(biāo)價不規(guī)范的現(xiàn)象;也有收費停車場受利益驅(qū)動，存在僥幸心理，超標(biāo)準(zhǔn)收取停車費。
駕校培訓(xùn)退費舉報位居第二。因為考試制度更加嚴(yán)格，駕駛員資格考試難度進(jìn)一步增大，老學(xué)員們的畏難情緒進(jìn)一步增強，使得駕校學(xué)員退學(xué)退費的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，駕校培訓(xùn)收費退費的投訴舉報也有所增加。上半年，受理駕校培訓(xùn)退費舉報150件，同比上升64.8%。造成駕校培訓(xùn)退費舉報居高不下的主要原因是駕校對中途退學(xué)的學(xué)員退費不及時，從而引發(fā)糾紛。而這方面，現(xiàn)行價格政策又無明確的退費時限規(guī)定，加之學(xué)員不愿走司法途徑解決，單靠物價部門的督促協(xié)調(diào)，解決難度較大。另外，還有個別學(xué)員因交費發(fā)票丟失導(dǎo)致無法退費，以及仍存在教練員私自向?qū)W員收費的現(xiàn)象。對此，市物價局積極協(xié)調(diào)運管、工商等部門，進(jìn)一步加大解決問題的力度。
餐飲服務(wù)價格位居第三。上半年，受理餐飲服務(wù)舉報53件，同比下降5.3%。當(dāng)前反映的問題，一是個別餐飲服務(wù)經(jīng)營者收取的服務(wù)費沒有標(biāo)價或雖標(biāo)價卻擺放在不明顯的位置;二是部分沿海路邊夜間大排檔無營業(yè)執(zhí)照，隨意要價;三是個別餐飲企業(yè)部分菜品不標(biāo)價，結(jié)算價格與當(dāng)時說的價格不一致引起投訴舉報。
駕校培訓(xùn)收費咨詢最多
上半年，全市價格咨詢同比大幅下降。咨詢最多的為駕校培訓(xùn)收費退費，其次是停車收費、商品零售價格、物業(yè)服務(wù)收費等。
據(jù)介紹，咨詢駕校培訓(xùn)收費的主要是培訓(xùn)費的收費標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)員中途退學(xué)的退費標(biāo)準(zhǔn)等;咨詢停車收費的主要是停車場類別和無資質(zhì)停車收費的管理歸屬等;咨詢商品零售價格的主要是反映電子商品在不同的經(jīng)營場所銷售價格不一致等問題;咨詢物業(yè)服務(wù)收費主要是停車費標(biāo)準(zhǔn)、裝修押金和裝修收費等問題。
物價部門加大旅游市場管理
市物價局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著旅游旺季的到來，停車服務(wù)收費、餐飲價格、客房床位費價格等舉報投訴有可能會成為熱點。物價部門提醒消費者，消費前一定要看清經(jīng)營者對所售商品、服務(wù)的明碼標(biāo)價情況，避免落入消費陷阱;在旅游景點周邊、前海一線非固定攤點消費，一定要問清楚價格和計價單位;對過于熱情的出租車司機(jī)推薦的餐飲、購物場所，要慎重選擇，注意周邊消費環(huán)境，盡量不要在過于偏僻的經(jīng)營場所消費。消費時，要注意保留好證據(jù)，一旦遇到價格權(quán)益受到侵害，可撥打“12358”價格舉報電話投訴。
據(jù)悉，物價部門將加大相關(guān)行業(yè)價格行為監(jiān)管力度，考慮外地游客在青駐留時間短等特殊情況，將安排專門機(jī)動力量辦理有特別需要的外地游客投訴舉報。(青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 初小燕)
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