正月初五那天，我帶兒子到市婦兒醫院打吊瓶，看到鼓針后，我罵了護士。”昨天上午，市民陳先生給記者打來電話，他說這3天一直關注青島早報對于“催淚紅包”的報道，看到女患者給醫護人員留下的祝福紅包，自己很感動，再想想自己當時粗魯的表現，心里感覺很慚愧，在電話里陳先生認真地表示，“我希望通過早報，向那位護士道歉。”

昨天，還有幾位讀者像陳先生一樣，在看了“催淚紅包”的報道后，想要對曾經被自己粗暴對待的護士表達歉意。青島早報今天開通了“醫和患，咱們說說心里話”溝通平臺，通過短信、微信等方式，請雙方都來說說看法。

“請你原諒我的粗魯”

“看完報紙我想了半天，最后還是決定打這個電話，我想對市婦女兒童醫院的護士說聲對不起!”

昨天，記者接到讀者陳先生的電話。他告訴記者，正月初五那天，5歲的兒子發燒，他帶著兒子到市婦兒醫院就診。“當時診斷感冒挺重的，需要給孩子打點滴，兒童輸液大廳里病號很多，一位年輕的護士給我孩子打針。”陳先生說，護士很快就給孩子打上了點滴，但是過了一會，陳先生發現針鼓了。“我立即就把這個護士喊了過來，當時態度不大好。”陳先生說，“這位護士讓我別著急，說馬上重新打。但我心疼兒子，喊了句‘會不會打，把你們會打針的給我叫來!’當時這位護士看了我一眼，也沒說話，很快在同事的幫助下，給兒子重新扎了針。”

等到兩位護士離開后，陳先生身邊一位市民主動和他聊天，說孩子鼓針不一定是護士的原因，也可能是孩子胳膊亂動，扯到針頭導致鼓針。陳先生說，這幾天他在早報上看到“催淚紅包”的連續報道，這位送出“催淚紅包”的女士和自己的兒子都在這個急診科就診，“但是在對待醫護人員的態度上，我和她一比，差距就太大了，心里很愧疚，也挺后悔的，特別想向那位護士道個歉，請原諒我的粗魯。”陳先生說。

“因為亂發脾氣 我道了歉”

6歲的女兒得了肺炎，市民丁女士陪著孩子在市婦兒醫院住了7天院。期間，同一個病房里的小病號感染了輪狀病毒，丁女士的女兒也出現了腹瀉癥狀。著急的丁女士找到醫護人員李海燕，詢問是不是出現了交叉感染，李海燕耐心做了解釋，但丁女士仍然覺得孩子肯定是被傳染了，最后沖著李海燕發了頓火。

后來醫院的檢驗結果表明，丁女士的女兒沒有感染輪狀病毒。丁女士說，在出檢驗結果前，科室的醫護人員沒有因為她曾經發過脾氣就對她的女兒冷淡，反而一如既往地耐心。“檢查結果出來后我很不好意思，當時就向這些醫護人員表示了歉意。”丁女士說。

“在住院期間，我發現凌晨兩點多醫護人員還在巡查病房。”丁女士說。除夕當天的中午，值班的醫護人員還特意過來給她和孩子拜年。那一刻，所有的誤解、埋怨都煙消云散。

“心比心，醫護人員通情達理，又幫我們消除病痛，我心里由衷地感激她們。”丁女士說，在看到了青島早報“催淚紅包”的故事后，回想自己當時的行為，雖然是為孩子的病情著急，但在表達方式上確實不對，自己今后要多加注意。“真想給她們寫封感謝信，祝愿這些好人一生平安。”丁女士說。

“護士為我忙得直不起腰”

“生孩子的時候，我在產房里待了3天，這期間發生的事，這輩子終身難忘。”市民鄒女士昨天也給記者打來電話，講述了今年正月里讓她感動的故事，其中滿是沉甸甸的感激。

鄒女士回憶說，她是正月十一凌晨被送到市婦兒醫院，準備順產的她一直在產房里等待。當時產房里還有3名產婦，護士們非常忙，但不時有人來看她。“你太長時間沒吃東西了，吃點吧。”到了早上7時許，一位護士還給鄒女士剝了兩個雞蛋，喂了一碗小米粥。“那份體貼讓我內心感覺很安全，就像親人在身邊一樣。”鄒女士說，因為護士們要照顧4名產婦，她的這頓早飯，先后由3名護士接力喂完。

吃完飯休息了一段時間，鄒女士順利生下一名女嬰。在轉入病房前，一名護士再次給鄒女士檢查身體，因為需要縫合，這位50多歲的護士一直俯身工作10多分鐘，結束后竟然半天直不起腰來。這一個細節，讓鄒女士感覺很過意不去。

鄒女士感覺醫護人員太辛苦，也不知道該怎樣表達自己的謝意，次日就讓丈夫買了一些水果送給醫護人員，但醫護人員說啥也不收，最后她丈夫說“這是慶祝女兒出生的喜果，請大家一起分享”，醫護人員才留下幾個桔子。

“患者道歉信 讓我很欣慰”

“Sorry，是別人筆誤造成你我之間的誤會，陽光總在風雨后，祝你新年里有溫暖的陽光沐浴。”這是一位患者寫給醫護人員王雯的道歉信。這封信被醫院當成醫患關系的范本保留下來，并激勵其他醫護人員用更多的真誠、包容對待患者。昨天，王雯向記者講述了這件事。

“這位女患者對醫護人員的尊重，令我感動。”王雯動情地說，和諧的醫患關系需要雙方互相尊重、彼此信任，早報的報道讓她想起發生在自己身上的一件小事。被患者誤解的她，最后收到了這樣一封道歉信，這封道歉信讓她倍加熱愛自己的工作。

“那是前年12月25日中午，我在收款處值班，一名姓魏的男子來到窗口繳費。”王雯說，繳費過程中，魏先生對于其中一項內容的收費產生懷疑。“我耐心給魏先生解釋，但他卻在窗口吆喝起來。”王雯說，魏先生當時說的話有些比較難聽，但她沒有反駁，在征得魏先生同意后，王雯先給其他患者辦完業務，然后帶著魏先生到主治醫護人員處了解情況。

“去診室的路不遠，但當時覺得很漫長。”王雯說，她記得魏先生一路上都在呵斥她。到達診室后，醫護人員發現是自己筆誤。誤會消除后，王雯不知道是因為受了委屈，還是緊張，突然眼前發黑，一陣眩暈。

王雯說，她清醒后，忍不住掉眼淚，匆忙擦干眼淚后，又跑回收款處完成了工作。“在快下班的時候，我在窗口發現了一張紙條，原來是這封道歉信。”王雯說，這封信是魏先生從收費窗口縫里塞進來的，信中說他誤會了她，對自己的言行表示真誠的歉意，這封道歉信讓她很欣慰，眼圈再次濕潤了。“通過這件事，我也提醒自己，只有把自己的工作做得更完美，才能奏出和諧的樂曲。”王雯說。

知錯能改善莫大焉

孔子說：人不知而不慍，不亦君子乎。醫護人員李海燕做到了，她沒有因為患者缺乏醫學知識，而對患者冷漠;醫護人員王雯做到了，她在面對患者的抱怨時，沒有絲毫怨言，最終澄清真相，得到對方諒解，收到道歉信。

《左傳》里說：知錯能改，善莫大焉。患者陳先生做到了，看到青島早報“催淚紅包”的報道后，他為自己的粗魯向護士誠懇道歉;患者魏先生做到了，他悄悄塞給了醫護人員一封道歉信。

人遇誤解休怨恨，物過嚴冬即回春。讓我們為這些胸有大愛、體諒患者的醫護人員點贊;讓我們為這些敢于檢視自己內心，向醫護人員道歉的患者點贊。

【網上留言摘錄】

昨天，青島早報關于“催淚紅包”的報道，繼續引起全國讀者關注，多家網絡媒體轉發報道，大批讀者在網上評論，記者摘錄部分留言。

靖哥：青島市婦兒醫院的醫護人員用愛心換回的是醫患關系的春回大地、情滿人間，為他們點贊!

楠：我爸爸媽媽都是醫生，我每年的除夕都是自己在家。小時候心里不開心，現在覺得爸媽很不容易。

李琦：作為一名醫護人員，看了真的很感動，也感受到了一股力量，為自己加油!

貓三兒：醫護人員確實很辛苦，在我們需要的時候給我們專業的幫助，過年過節也依然堅守崗位，不管是身體上的疲勞，還是內心的委屈，他們都溫暖著需要幫助的人，致敬!

華少：俺嫂子是青島市婦兒醫院的護士，哥哥在另一家醫院的急診室工作，好多年沒有在一起過春節了，今年春節俺們全家來青島，在一起過了個年。結果大年初一一早，哥哥、嫂子就都去值班了。醫護人員真的很辛苦，為你們自豪! 本版撰稿 記者 陳勇 王磊江