胡先生說，他的車是9月27日買的，剛開上他就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)頻頻出現(xiàn)異常熄火。“汽車出現(xiàn)故障后，我就去找汽車專營(yíng)店理論!”胡先生說，才這么短的時(shí)間，車輛就出現(xiàn)了這么大的問題，整個(gè)車的質(zhì)量讓他心憂，他希望根據(jù)車輛三包規(guī)定能換一輛車。記者也了解到，2013年10月1日起《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》在全國(guó)范圍內(nèi)正式實(shí)施，“汽車能退換貨”是其中最大的亮點(diǎn)。
記者隨后將胡先生的遭遇反映給了“12365質(zhì)量舉報(bào)熱線”，一位工作人員在了解情況后表示，根據(jù)汽車三包政策規(guī)定，發(fā)票開具之日起60日內(nèi)或行駛3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向或制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或漏油可免費(fèi)退換貨;不低于2年、5萬公里的三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重故障修理2次后仍不能正常使用的可退貨。胡先生的情況屬于發(fā)動(dòng)機(jī)的問題，還未達(dá)到退換貨的條件，但應(yīng)該采取更換發(fā)動(dòng)機(jī)等處理方式。
21日下午，記者聯(lián)系了這家汽車專營(yíng)店，得知專營(yíng)店確實(shí)接到了胡先生的反映 ，目前正在對(duì)胡先生的轎車進(jìn)行維修。經(jīng)過協(xié)商，胡先生同意對(duì)轎車的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行更換，同時(shí)收到了專營(yíng)店的一筆補(bǔ)償金。“本來這事就讓我很郁悶，但是現(xiàn)在忙于工作，不可能把時(shí)間全耗在維權(quán)上 ，現(xiàn)在雖然換不了車，但是能更換發(fā)動(dòng)機(jī)，也只能勉強(qiáng)接受了。”胡先生回復(fù)稱。
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