初冬的陽光灑進寬敞整潔的營業(yè)大廳，嬌艷欲滴的綠植，襯托著交通銀行寧夏路第二行熠熠生輝。該支行圍繞分行提出“提升客戶體驗”為中心，從網點硬件裝修，苦練服務內功，開拓思路，多手段打造精品小型支行。
裝修改造后的網點為廣大客戶提供一應俱全的便民箱，醫(yī)藥箱，擦鞋機，飲水機等便民設施;增設宣傳區(qū)和公告欄方便等侯客戶隨時取閱;每日客戶經理在宣傳區(qū)公布最新理財咨詢，方便客戶隨時了解各類銀行產品動態(tài);增設交通銀行沃德服務專區(qū)，獨立的理財空間方便客戶與理財師坦誠交流;煥然一新的自助區(qū)，干凈明亮，溫馨提示，提高客戶詐騙意識;通過網點硬件改造，贏得廣大市民廣泛贊譽。
網點在打造硬件的同時，深化服務意識組織員工從微笑服務入手，通過每日晨會服務演練，手語演練，班后服務總結，完善考核機制等多項舉措，苦練服務內功，營造網點家庭般服務氛圍。從員工儀表儀容、接待客戶的每一細節(jié)流程，到每個用品的擺放位置等進行系統(tǒng)的強化培訓，全方位提升員工素質。
客戶走進溫馨宜人的營業(yè)大廳，大堂經理令人倍感溫暖的笑容，柜員熱情真誠快捷的服務，客戶經理嫻熟篤定的理財建議，帶給諸多客戶如沐春風般的服務體驗。
正如客戶留言：到交通銀行寧夏路第二支行不僅僅是辦理業(yè)務，更多體會到的是像到家一樣的溫馨感受。交通銀行寧夏路第二支行將一如既往，秉承十余載服務周邊市民的傳統(tǒng)禮念，以“提升客戶體驗”為中心，為廣大市民提供優(yōu)質溫馨家一樣的金融服務。(于國瑩)
大家愛看
