3月9日上午9點(diǎn)30分，趙女士來到李滄區(qū)消保委投訴。3月7日傍晚，趙女士下班經(jīng)過李滄區(qū)瑞金路一商場時(shí)，購買了一款打折羽絨服 。可是8日上午，趙女士在家里再次試穿時(shí)，發(fā)現(xiàn)這款羽絨服里面的羽毛有許多地方都鉆出了小細(xì)頭，有兩處地方還開了線。可商場負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理堅(jiān)決不同意退貨。“吳經(jīng)理把我領(lǐng)到銷售羽絨服的宣傳告示前說：‘你看，上面寫得很清楚：特惠商品不退不換’。”面對這種說法，趙女士無法接受。“難道特惠商品出了質(zhì)量問題就自認(rèn)倒霉了嗎?”
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“特惠商品不退不換”告示，是商家的單方霸王條款，其內(nèi)容是無效的。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，打折商品不等于問題商品，商品折扣即使再多，經(jīng)營者還是要依法承擔(dān)自身的包退、包換、包修等三包責(zé)任。通訊員 李濤 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭冰
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