10月12日，市民馮女士打電話向記者反映，自己在幫鄰居用微信充話費的時候，由于記錯手機號碼，把錢充到了另一個號碼上。馮女士試圖打電話和對方說明情況把錢要回來，但是沒想到卻是一個空號。隨后馮女士又找到了手機運營商，但是對方工作人員卻說因為不是在營業廳充的，而是通過第三方支付軟件充的，所以沒法給退。那么，馮女士的這個錢就要不回來了嗎?
“9月24日上午，我鄰居讓我給她充50塊錢的話費，所以我就用微信綁定的農業銀行卡給她充了。”馮女士對記者說道，“剛充完沒多久，我就收到了農業銀行發來的扣款通知，所以我就以為已經把話費給鄰居充上了。”但是令馮女士沒有想到的是，9月24日下午在馮女士見到鄰居的時候，對方卻對馮女士說話費沒有充上。隨后，馮女士就和鄰居一起查詢，到底是哪里出了問題。
后來，經過馮女士和鄰居的查詢發現 ，原來是馮女士充錯電話號碼了。“我一開始還覺得充錯電話號碼沒什么，大不了打個電話，和對方機主說一下，再給我充回50塊錢就行了。”馮女士對記者說道，“但是當我撥打那個電話號碼的時候卻傻了眼，那個號碼是個空號。”
由于是空號，所以肯定聯系不到對方機主，所以馮女士就找到了手機運營商，想問問能不能把這個錢要回來。但是對方工作人員卻對馮女士說，因為馮女士不是在營業廳充的，而是通過第三方軟件充的，所以沒法給退。
“難道我這個錢就要不回來了嗎?手機是空號為什么能充上錢，手機運營商難道就沒有責任?”馮女士說。記者也據此事聯系到了馮女士充錯電話號碼的手機運營商的相關工作人員。該工作人員對記者表示，像這種是空號的情況肯定是充不了話費的，即便是充錯號碼，系統也會自動在24小時內，把錢退還到原賬戶。
但是馮女士在查詢了銀行卡余額之后，卻發現充話費的50塊錢并沒有退還回來。那么這到底是怎么一回事呢?對此，手機運營商的工作人員解釋道，因為馮女士是通過第三方支付軟件支付的話費，所以很有可能錢還在第三方支付軟件內，建議記者咨詢一下微信支付的相關工作人員。
隨后，記者據此事聯系到了微信支付的相關工作人員，該工作人員在查詢了交易明細之后對記者表示，因為馮女士充的號碼是空號，所以并沒有交易成功，錢已經在9月24日當天返還到馮女士的微信錢包內。記者也將微信支付工作人員的答復反映給了馮女士，馮女士在查看了自己微信錢包的交易明細之后發現 ，確實已經把錢返還給了自己。“我本以為從銀行卡上扣的錢，所以錢就應該返還到銀行卡上，沒想到經手了微信這樣的第三方支付軟件，錢就返還到了微信錢包里面了。”馮女士說道。
城市信報/信網記者 季曉東
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