大規(guī)模投資公廁回報(bào)驚人
在公廁管理中，政府一直是投入的大頭，但投資容易維護(hù)難，維護(hù)管理需要耗費(fèi)大量人力和物力，并且是一個(gè)長(zhǎng)期的投入過(guò)程。即便是光大集團(tuán)投資建成豪華公廁，后期的管理至關(guān)重要。
“以前習(xí)慣于政府投入，而后續(xù)的使用和管理卻缺乏，引入廁所革命，意味著更多的企業(yè)加入廁所革命中。其實(shí)投資建設(shè)很容易，但廁所的管理卻是一個(gè)大問(wèn)題。”青島旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)宋宗濤分析。
在“嶗山光大模式”中，管理的成本如何解決?這個(gè)模式給出了一個(gè)答案：以商養(yǎng)廁。企業(yè)通過(guò)在生態(tài)廁所內(nèi)外開(kāi)展視頻廣告、外墻廣告、物品零售、有償私廁服務(wù)等以商養(yǎng)廁的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，并全面負(fù)責(zé)廁所的日常養(yǎng)護(hù)維修。
“在國(guó)外，這種模式十分成熟，也是一種十分省心的方式。”宋宗濤介紹。“在國(guó)外，企業(yè)投資規(guī)模越大越好，拿投資10個(gè)和100個(gè)公廁比較，100個(gè)公廁可以覆蓋的面積更廣范圍更大，對(duì)企業(yè)的投資回報(bào)會(huì)越大。因?yàn)楣珟梢詮氖聫V告經(jīng)營(yíng)，渠道越廣投資回報(bào)越大。”
外國(guó)的公廁走的就是這個(gè)模式，一旦公廁覆蓋達(dá)到一定規(guī)模，形成成熟的廣告營(yíng)銷渠道，帶來(lái)的回報(bào)會(huì)跟投資成正比，走入廁所革命的良性循環(huán)。
“大數(shù)據(jù)”運(yùn)用在公廁管理中
廁所“三分建設(shè)、七分管理”，目前，各地側(cè)重于廁所建設(shè)，廁所管理體制機(jī)制還有待進(jìn)一步探索和完善。中國(guó)海洋大學(xué)經(jīng)管學(xué)院旅游系副教授董志文介紹：“因管理不善而導(dǎo)致的主要問(wèn)題有：廁所內(nèi)異味較重、廁所蹲位不清潔、設(shè)施簡(jiǎn)陋、沒(méi)有免費(fèi)廁紙?zhí)峁?、干手機(jī)不正常工作、設(shè)備使用不詳細(xì)、標(biāo)示圖不明確、占用廁所公共空間、廁所環(huán)境營(yíng)造較差，這些問(wèn)題需要采用新的管理模式來(lái)解決。”
在管理模式上，光大集團(tuán)也采取N項(xiàng)新技術(shù)，采用MBR一體化設(shè)備處理廁所污水，處理完的中水作為大便器的水源，可以實(shí)現(xiàn)循環(huán)利用。廁所運(yùn)營(yíng)管理控制中心可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)監(jiān)控，遠(yuǎn)程交互信息，動(dòng)態(tài)補(bǔ)齊旅客的如廁需求。今后新建的第二批旅游廁所將實(shí)現(xiàn)紅外線測(cè)量技術(shù)，根據(jù)游客等候情況，自動(dòng)調(diào)控男女蹲位，實(shí)現(xiàn)最大化利用率。
據(jù)介紹，目前嶗山景區(qū)一共有三座這樣的示范衛(wèi)生間，分別位于八水河、太清廣場(chǎng)和太清宮，全年免費(fèi)供游客使用。而這樣采取新技術(shù)管理的廁所明年還會(huì)擴(kuò)大規(guī)模。
明年年底將有5萬(wàn)多新建改建旅游廁所 近日 ，山東省召開(kāi)旅游廁所建設(shè)管理工作電視會(huì)議，記者自青島分會(huì)場(chǎng)了解到 ，島城將加大資金投入，建立扶持引導(dǎo)機(jī)制，重點(diǎn)扶持鼓勵(lì)旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、非財(cái)政撥款單位等新建、改建廁所，迅速增加廁所數(shù)量 ，提高廁所質(zhì)量。
下一步，島城將把廁所建設(shè)納入相關(guān)服務(wù)質(zhì)量和示范點(diǎn)評(píng)比必備條件。各相關(guān)部門在開(kāi)展A級(jí)景區(qū)、旅游度假區(qū)、特色旅游目的地、生態(tài)旅游示范區(qū)、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)、生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)、小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)、加油站等相關(guān)評(píng)定和管理工作時(shí)，都將把廁所建設(shè)管理情況作為行業(yè)等級(jí)評(píng)定的必備要素。
會(huì)議透露，在對(duì)全省景區(qū)廁所綜合測(cè)評(píng)中，“數(shù)量少、布局不合理”成為游客不滿意的焦點(diǎn)。其他如旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、城市休閑區(qū)、加油站、商場(chǎng)的廁所供應(yīng)也嚴(yán)重不足。為此，到2016年底，全省將新建改建旅游廁所54920座，實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的目標(biāo)。
文/城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 李敏 圖由景區(qū)提供
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