青島公共服務有了詳實“花名冊” 精簡70項手續

原標題：精簡70項公共服務手續

昨天，市政府新聞辦組織“青島市優化公共服務工作情況”發布會，通報我市優化公共服務開展的梳理公共服務事項、精簡辦事流程、推進網上辦理等三個方面工作進展情況。我市(市、區市、鎮街)三級公共服務事項目錄梳理編制完成，已在各級各部門政務網站上公布，《青島市市級公共服務事項目錄》于5月19日在青島政務網正式上線。下一步，全市將整合資源建設市、區(市)、街(鎮)、居(村)四級全市統一的公共服務APP，實現各級各類公共服務“掌中辦”“家中辦”“村居辦”，增強市民獲得感。

公共服務事項數量省內第一

統計數據顯示，全市共梳理公共服務27607項，市本級65個部門單位共梳理公共服務1791項，6區4市共梳理公共服務6648項，129個街道、鎮共梳理公共服務19168項。從市級公共服務事項分類看，日常生產生活方面公共服務848項，創新創業方面公共服務875項，涉行政權力運行方面公共服務68項。其中，依申請公共服務790項，主動提供公共服務1001項。這次公共服務事項全面梳理不僅是一次系統的摸底普查，更是一次查缺補漏、增減優化的過程，確保了我市公共服務有了詳實準確的“花名冊”。經過本次全面梳理，全市的公共服務事項數量大幅度增加，達到了國內領先、省內第一。

精簡流程辦事更加方便

本次梳理公共服務事項結合精簡辦事流程進行。首先是依申請提供的公共服務全部編制了通俗易懂的服務指南，服務指南相當于一張“明白紙”，告訴辦事群眾“辦什么、怎么辦、哪里辦、誰來辦、辦多久，辦不好怎么辦”等詳細辦事流程，今后市民可按圖索驥辦理各類公共服務。本次梳理還清理了辦事環節的各類無謂證明和繁瑣手續，從群眾接觸較多的社區居委會、公安派出所入手，清理或調整了涉及身份、親屬、財產、上學、社保等方面無謂證明和繁瑣手續70項，減少了群眾辦事負擔和麻煩。以住房保障為例，今年4月1日起，非本市戶籍職工申請公積金貸款不用再提供居住證明，為新市民安家青島提供了便利。

網上辦理公共服務更加快捷

我市還積極創新服務方式，推進網上辦理。一是實現了網上認證。例如，社保方面，我市離退休人員每年通過 “刷臉識別”在家中就可以實現資格認證，目前，全市已有13.7萬人通過“智慧人社”手機APP和人臉識別終端進行了認證。市民還可以用淘寶、支付寶、QQ、微信等用戶身份登錄青島政務網，一站式辦理包括審批大廳、民政、公積金、社會保障等多個部門的事項，避免了重復注冊的麻煩。二是實現了網上繳費。市電政信息辦會同市財政局建設了全市統一的公共支付平臺，已接入中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行4家網上支付銀行。三是實現了網上服務。例如，就醫方面，市衛計委所屬市立、海慈、八醫等醫院全部聯網，建成了健康信息服務平臺，一號通行，資源共享，方便了患者。又如，住房保障方面，創新推出網上營業廳自助提取公積金業務，不用再跑柜臺辦理。諸如此類，利用信息手段，創新提供形式舉措，讓市民享受公共服務更加快捷便利。

各級各類公共服務足不出戶

下一步，我市將繼續深化改革，轉變職能，以創建公共服務品牌為引領，加快平臺建設，推進全程網辦，努力實現全國一流公共服務水平的目標。

按照國家、省統一標準，我市將加快推進“互聯網+政務服務”平臺建設，打造互聯互通、業務協同、信息共享的一站式網上辦理平臺。市電政信息辦還將整合資源建設市、區 (市)、街(鎮)、居(村)四級全市統一的公共服務APP，實現各級各類公共服務 “掌中辦”“家中辦”“村居辦”，增強市民獲得感。同時，進一步整合各部門獨立用戶體系，推廣人臉識別等技術應用，推動線上線下實名實人一體化認證，市民網上辦事將實現單點登錄、一次認證、全網通辦。作為保障，下步將組織考試報名收費和部分行政事業性收費開展網上繳費試點，今后市民繳費將無需到現場排隊，通過電腦或手機就能輕松辦理，方便群眾辦事創業。

記者 于順