提升高效服務(wù) 沙子口街道開展專職網(wǎng)格員政務(wù)禮儀專題培訓(xùn)

信網(wǎng)4月18日訊 為進(jìn)一步提升社區(qū)專職網(wǎng)格員隊伍職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，樹立新時代基層工作者良好形象，4月17日上午，沙子口街道組織開展了網(wǎng)格員形象禮儀與政務(wù)禮儀專題培訓(xùn)活動，旨在通過專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)，助力網(wǎng)格員在日常工作中展現(xiàn)更規(guī)范禮儀風(fēng)范、更高效服務(wù)能力，為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

培訓(xùn)現(xiàn)場，專業(yè)老師圍繞形象禮儀、體態(tài)禮儀、社交禮儀等多方面內(nèi)容進(jìn)行講解，授課內(nèi)容緊密貼合網(wǎng)格員接待群眾、入戶走訪、服務(wù)會議等場景，詳細(xì)講解禮貌用語、傾聽技巧、矛盾化解方法，強(qiáng)化網(wǎng)格員在服務(wù)中規(guī)范性與應(yīng)變能力。同時，設(shè)置“群眾咨詢政策”“調(diào)解鄰里糾紛”等實戰(zhàn)場景，參訓(xùn)人員分組演練，講師現(xiàn)場點評糾偏，確保學(xué)以致用。培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍輕松，網(wǎng)格員參與感強(qiáng)烈，受到了大家的廣泛好評。

“這次培訓(xùn)讓我意識到，一個真誠的微笑、一句耐心的解答，都能讓群眾感受到尊重和溫暖。”一名參訓(xùn)網(wǎng)格員感慨道。今后，沙子口街道將把形象禮儀與政務(wù)禮儀作為網(wǎng)格員培訓(xùn)重要內(nèi)容，并將禮儀規(guī)范納入網(wǎng)格員考核評優(yōu)體系，推動網(wǎng)格員為民服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。（顧青青）