青島西海岸新區“薛家島方案”：讓專業服務與群眾力量共生共融

信網6月24日訊 6月23日，青島西海岸新區薛家島街道全域推進“專業社工+志愿服務”融合發展實施方案，該方案以專業社工的精準服務為引領，通過制度創新、場景拓展與資源整合，雙向賦能社區治理與居民自治，成功構建起專業性與群眾性深度融合的基層治理新生態。

值得一提的是，依托在薛家島街道新港山路社區開展的試點實踐，形成了全國首個《專業社工+志愿服務基本規范》，這一創新成果不僅在中央社會工作部相關會議獲得肯定，更探索出一套可復制、可推廣的“薛家島方案”，為基層社會治理創新提供了全新范式。

制度創新破題：全國首個融合規范引領全域覆蓋

薛家島街道聯合青島理工大學制定了全國首個《專業社工+志愿服務基本規范》，該規范是志愿服務在基層治理中的積極探索，從組織建設、項目管理、人才培育等維度建立標準化體系，成為基層治理創新標桿。目前，薛家島街道已集聚1個國家級試點（新港山路社區）、1個市級試點和1個區級試點（桂花山路社區），成為全市“專業社工+志愿服務”上級試點集中度最高的街道。

新港山路社區作為中央社會工作部備案試點，創新聚才建隊伍、聚需辦實事、聚智齊參與、聚品樹標桿“四聚賦能”模式，孵化的“心橋解憂”項目，群眾滿意率達98%，投訴率同比下降65%；創新設計“五大員”治理角色，引導外賣騎手化身社情民意收集員、矛盾調解員，深度參與社區治理。桂花山路社區在尚嘉中心商圈整合資源，設計“暖心驛站”，將吸引商超、餐飲等商家參與社區治理，為新就業群體提供休憩場所，深度落實街道新就業群體服務體系。

服務場景突破：新就業群體與文旅融合雙創新

在新興領域服務中，街道推出“港騎新”六大服務體系，涵蓋專屬食堂、理療站、“小候鳥”公益課堂等，配套心理疏導與家屬技能培訓，構建“就近招募—專業培訓—精準派單—規范管理”的志愿服務參與機制。同時，組建24支志愿服務隊，經培訓后在金沙灘、銀沙灘等景區提供旅游引導、文明勸導等精細化服務，成為文明旅游亮麗風景線。

資源整合方面，街道聯合青島真情巴士集團開展“善者同行”志愿服務協同創新項目，并通過“萬事無憂志愿服務生態賦能特訓營”項目孵化骨干志愿者，推動志愿服務項目規范化、專業化運作。

長效機制構建：從試點成效到治理效能躍升

薛家島街道將在24個社區同步推行“3個1”目標，即每個社區至少培育1支志愿服務隊伍、設計1個實效項目、形成1個實踐案例，通過“組織共育、隊伍共建、項目共創、陣地共享、場景共營”五維推進路徑，成為首個實現“專業社工+志愿服務”全覆蓋的街道，全力打造基層治理現代化新樣本。

目前，街道已構建“黨建引領、社工賦能、志愿同行、群眾受益”的基層治理協同發展體系，下半年將深化啤酒節、國慶節等文旅志愿服務場景，舉辦融合工作展示會，持續擦亮“專業社工+志愿服務”品牌。專業社工的“精準滴灌”與志愿服務“全域織網”深度融合，讓基層治理既有專業溫度，又群眾熱度。未來將持續優化“五社聯動 機制，為基層治理現代化注入“薛家島智慧”。（信網記者）