深化業(yè)務協(xié)同聯(lián)動 青島市建管中心開展12345熱線業(yè)務交流培訓會

信網(wǎng)6月25日訊 為進一步增強熱線人員房屋質量專業(yè)知識，構建常態(tài)化業(yè)務溝通機制，切實提高市民訴求解決滿意率。近日，青島市建管中心赴市政務熱線辦開展業(yè)務交流培訓活動。中心相關處室業(yè)務負責同志、技術骨干及市熱線辦70余名業(yè)務人員參加培訓。

交流會上，青島市建管中心工作人員結合房屋工程質量廣覆蓋、高專業(yè)的特性，梳理常見質量問題20多項，解讀了建筑工程監(jiān)管職責與質量投訴法規(guī)依據(jù)，深入剖析近年熱線高頻問題。同時，雙方圍繞保修期界定、竣工驗收流程等重點開展研討，就有關工作達成多項共識，實現(xiàn)經驗互通。

此次活動為精準回應市民訴求、高效協(xié)調處置房屋質量問題奠定了堅實基礎，下一步，青島市建管中心將持續(xù)強化問題梳理研判，并將問題分析成果轉化為推動處理投訴問題的實績實效，切實提升群眾的幸福感和滿意度。（記者 耿潤）