辦證窗口搬到家門口 萊西公安為民解難題

“我們一直在為辦身份證犯愁，多虧民警上門服務，真是太感謝了！民有所需，警有所應。居民身份證是公民開展各類社會活動重要的身份證明憑證，為了幫助因行動不便無法到派出所辦理、采集身份證信息的群體，萊西公安采取上門服務的方式，把辦證窗口“搬到”群眾家門口，讓“特殊”群體在家就能完成身份信息采集，打通便民服務“最后一公里”。

近日，馬連莊派出所接到求助：轄區居民于女士因身患疾病、行動不便，無法到派出所更換身份證。對此，戶籍工作人員攜帶設備前往15公里外的于女士家。在了解到于女士的身體狀況后，工作人員根據其家中條件，與其家人一起將于女士扶起，背靠在墻上，并多次為其糾正頭部位置。最終經過數次調整，終于采集到了合格的照片，工作人員細致周到的服務令于女士家人感激之情溢于言表，連連表示感謝。

近日，望城派出所也接到了轄區居民李女士的求助稱：其兒子身份證過期，但因兒子生病、行動不便，無法到派出所辦理，希望民警可以予以幫助。了解情況后，派出所民警立即前往李女士家中開展上門服務。為了拍出符合要求的身份證照片，民警仔細觀察光線條件，反復調試拍攝角度，最終成功為李女士的兒子采集好了人像照片，并按流程進行了證件辦理。民警熱情、耐心、高效的服務贏得了李女士一家的一致好評。

看似簡單重復的工作，卻與老百姓日常生活息息相關，事事相連。一次上門，一份關懷。萊西公安戶籍窗口民警的上門服務，不僅是為特需群眾解決了辦證難題，更是將“人民公安為人民”的承諾落在了實處，讓政務服務更有溫度，傳遞了濃濃的警民情。

文/通訊員 宋學友 孫建光 劉偉華 記者 陸彥蓉